AKWEB

في جميع القطاعات التي نخدمها ، نتعامل مع طلبات عملائنا والأطراف المهتمة الأخرى حول منتجاتنا وأنشطتنا ، وجميع الشروط القانونية الأولية والثانوية ، والظروف المالية والتشغيلية والمؤسسية ، وسياسة الشركة ، وجميع الشكاوى والاقتراحات وعدم الرضا التي يمكنهم نقلها بسهولة من خلال قنوات الاتصال ، في إطار TS ISO هدفنا الرئيسي هو تحويل مبادئ ومبادئ 10002 إلى إرضاء العملاء دون المساومة.

تماشياً مع هذا الغرض ، نقدم الحلول ونعالج الشكوى ونراقبها حتى يتم استنفاد الحلول الداخلية والخارجية المعقولة ، وأعمال التحسين اللازمة لمنع تكرار عدم الرضا ؛ نهدف إلى تحقيق ذلك من خلال نهج موجه نحو إرضاء العملاء من خلال توفير الموارد اللازمة ، بما في ذلك تدريب موظفينا ، ضمن دورة التخطيط والتنفيذ والرقابة والتحسين المستمر.

إن توفير رضا العملاء هو أولويتنا في شركتنا ونعد عملائنا بتقديم أفضل الحلول دائمًا بناءً على احتياجات عملائنا. أولويتنا هي إنتاج حلول دقيقة ودقيقة لاحتياجات العملاء من خلال الابتكارات التي نقدمها في هذا القطاع ، وتحسين كل من منتجاتنا / خدماتنا وعملياتنا باستخدام هذه الحلول التي أنتجناها. "العمل دائمًا وفقًا للمعايير الوطنية والدولية من أجل إنتاج منتجات عالية الجودة ، من خلال تحديد متطلبات وتوقعات السوق ؛ دعم وتوجيه الموارد البشرية والإنتاج والاستثمار في البحث والتطوير من خلال تثمين الابتكار والإبداع ". نعتمد نهجًا موجهًا نحو العملاء لا يسمح بانخفاض الجودة وانقطاع الخدمة.
عملية تدفق

يتم إجراء مكالمة في نطاق التعليقات / الطلبات / الشكاوى التي يتم نقلها إلى شركتنا من قبل عملائنا من خلال قنوات الاتصال. يتم إنشاء الحلول وتقديمها لعملائنا من خلال إجراء التحقيقات والأبحاث اللازمة حول هذا الموضوع. في نطاق مراحل عملية الحل ، يتم إبلاغ عملائنا وتقديم الخدمة على أساس الرضا. مع الحل ورضا العملاء ، يتم إغلاق المكالمات بشكل إيجابي. إذا لم يتم تحقيق رضا العملاء ، تبدأ عملية الحل مرة أخرى.
إجراء البحوث اللازمة لضمان تنفيذ الأنشطة المنفذة وفقًا للمعايير الوطنية والدولية وضمن العمليات المحددة ،
للتأكد من أن الأعمال المنفذة تتم بطريقة لا تسمح بتصريح أمن المعلومات ،
ضمان سلامة المؤسسة والعميل من خلال تلبية المتطلبات الأمنية في نطاق المنتجات / الخدمات المطورة ،
ضمان استمرارية أنشطة البحث والتطوير القائمة على مبدأ الابتكار.
ضمان جودة المنتج من أجل ضمان رضا العملاء المطلق ،
في نطاق الأنشطة التي تم تنفيذها ، تم اتخاذ موضوعات العمل بطريقة متكاملة من أجل زيادة الكفاءة كأساس.