AKWEB

Dans tous les secteurs que nous servons, en traitant les demandes de nos clients et autres parties intéressées concernant nos produits et activités, toutes les conditions légales primaires et secondaires, les conditions financières, opérationnelles et institutionnelles, la politique de l'entreprise, de toutes les plaintes, suggestions et insatisfactions qu'ils peuvent facilement transmettre via des canaux de communication, dans le cadre de TS ISO Notre objectif principal est de transformer les principes et principes 10002 en satisfaction du client sans compromis.

Conformément à cet objectif, nous proposons des solutions, traitons et surveillons la réclamation jusqu'à ce que les solutions internes et externes raisonnables soient épuisées et que les améliorations nécessaires soient apportées pour éviter la répétition de l'insatisfaction ; Nous visons à atteindre cet objectif avec une approche axée sur la satisfaction du client en fournissant les ressources nécessaires, y compris la formation de nos employés, dans le cycle de planification, de mise en œuvre, de contrôle et d'amélioration continue.

La satisfaction du client est notre priorité dans notre entreprise et c'est notre promesse envers nos clients de toujours fournir les meilleures solutions en fonction des besoins de nos clients. Notre priorité est de produire des solutions exactes et précises aux besoins des clients avec les innovations que nous proposons dans le secteur, et d'améliorer à la fois nos produits/services et processus avec ces solutions que nous avons produites. « Travailler toujours selon les normes nationales et internationales afin de produire des produits de qualité, en identifiant les demandes et les attentes du marché ; accompagner, orienter les ressources humaines et la production, investir dans la recherche et le développement en valorisant l'innovation et la créativité. Nous adoptons une approche orientée client qui ne permet pas de diminuer la qualité et d'interrompre le service.
FLUX DE PROCESSUS

Un appel est effectué dans le cadre des retours/demandes/réclamations transmises à notre société par nos clients via les canaux de communication. Des solutions sont créées et présentées à nos clients en effectuant les investigations et recherches nécessaires sur le sujet. Dans le cadre des étapes du processus de solution, nos clients sont informés et le service est fourni sur la base de la satisfaction. Avec la solution et la satisfaction du client, les appels sont clôturés positivement. Si la satisfaction du client n'est pas atteinte, le processus de solution est redémarré.
Mener les recherches nécessaires pour s'assurer que les activités menées sont menées conformément aux normes nationales et internationales et dans le cadre des processus déterminés,
Pour s'assurer que les travaux effectués sont effectués d'une manière qui ne permet pas l'habilitation de sécurité de l'information,
Assurer la sécurité de l'organisation et du client en répondant aux exigences de sécurité dans le cadre des produits/services développés,
Assurer la continuité des activités de recherche et développement basées sur le principe de l'innovation,
Assurer une production de produits de qualité afin d'assurer la satisfaction absolue du client,
Dans le cadre des activités menées, les sujets de travailler de manière intégrée afin d'augmenter l'efficacité ont été pris comme base.