AKWEB

Di semua sektor yang kami layani, menangani permintaan dari pelanggan kami dan pihak lain yang berkepentingan tentang produk dan aktivitas kami, semua kondisi hukum primer dan sekunder, kondisi keuangan, operasional dan kelembagaan, kebijakan perusahaan, semua keluhan, saran dan ketidakpuasan yang dapat mereka sampaikan dengan mudah. melalui saluran komunikasi, dalam kerangka TS ISO Tujuan utama kami adalah mengubah 10002 prinsip dan prinsip menjadi kepuasan pelanggan tanpa kompromi.

Sejalan dengan tujuan ini, kami memberikan solusi, mengatasi dan memantau keluhan sampai solusi internal dan eksternal yang wajar habis, dan perbaikan yang diperlukan bekerja untuk mencegah terulangnya ketidakpuasan; Kami bertujuan untuk mencapai hal ini dengan pendekatan berorientasi kepuasan pelanggan dengan menyediakan sumber daya yang diperlukan, termasuk pelatihan karyawan kami, dalam siklus perencanaan, implementasi, kontrol, dan peningkatan berkelanjutan.

Memberikan kepuasan pelanggan adalah prioritas kami di perusahaan kami dan merupakan janji kami kepada pelanggan kami untuk selalu memberikan solusi terbaik berdasarkan kebutuhan pelanggan kami. Prioritas kami adalah menghasilkan solusi yang akurat dan tepat untuk kebutuhan pelanggan dengan inovasi yang kami tawarkan di sektor ini, dan untuk meningkatkan produk/layanan dan proses kami dengan solusi yang telah kami hasilkan. “Selalu bekerja dengan standar nasional dan internasional untuk menghasilkan produk yang berkualitas, dengan mengidentifikasi permintaan dan harapan pasar; mendukung, mengarahkan sumber daya manusia dan produksi, berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan dengan menghargai inovasi dan kreativitas.” Kami mengadopsi pendekatan berorientasi pelanggan yang tidak membiarkan kualitas menurun dan layanan terganggu.
ALUR PROSES

Panggilan dilakukan dalam lingkup umpan balik/permintaan/keluhan yang disampaikan kepada perusahaan kami oleh pelanggan kami melalui saluran komunikasi. Solusi dibuat dan disajikan kepada pelanggan kami dengan melakukan penyelidikan dan penelitian yang diperlukan tentang masalah ini. Dalam lingkup tahap proses solusi, pelanggan kami diinformasikan dan layanan diberikan atas dasar kepuasan. Dengan solusi dan kepuasan pelanggan, panggilan ditutup secara positif. Jika kepuasan pelanggan tidak tercapai, proses solusi dimulai lagi.
Melakukan penelitian yang diperlukan untuk memastikan bahwa kegiatan yang dilakukan sesuai dengan standar nasional dan internasional dan dalam proses yang ditentukan,
Untuk memastikan bahwa pekerjaan yang dilakukan dilakukan dengan cara yang tidak memungkinkan izin keamanan informasi,
Memastikan keselamatan organisasi dan pelanggan dengan memenuhi persyaratan keamanan dalam lingkup produk/jasa yang dikembangkan,
Menjamin kelangsungan kegiatan penelitian dan pengembangan berdasarkan prinsip inovasi,
Memastikan kualitas output produk untuk memastikan kepuasan pelanggan mutlak,
Dalam ruang lingkup kegiatan yang dilaksanakan, pokok-pokok kerja secara terpadu dalam rangka peningkatan efisiensi dijadikan landasan.