AKWEB

私たちがサービスを提供するすべてのセクターで、私たちの製品と活動、すべての一次および二次の法的条件、財政的、運営的および制度的条件、会社の方針、彼らが簡単に伝えることができるすべての苦情、提案および不満に関する顧客および他の利害関係者からの要求を処理しますTS ISOの枠組みの中で、通信チャネルを通じて、私たちの主な目標は、妥協することなく、10002の原則と原則を顧客満足に変えることです。

この目的に沿って、合理的な内部および外部の解決策が尽きるまで解決策を提供し、苦情に対処および監視し、不満の繰り返しを防ぐために必要な改善が行われます。私たちは、計画、実施、管理、継続的改善のサイクルの中で、従業員のトレーニングを含む必要なリソースを提供することにより、顧客満足志向のアプローチでこれを達成することを目指しています。

顧客満足を提供することは私達の会社の優先事項であり、私達の顧客のニーズに基づいて常に最高のソリューションを提供することは私達の顧客への私達の約束です。私たちの優先事項は、この分野で提供するイノベーションで顧客のニーズに正確かつ正確なソリューションを生み出し、私たちが生み出したこれらのソリューションで製品/サービスとプロセスの両方を改善することです。 「市場の需要と期待を特定することにより、高品質の製品を生産するために、常に国内および国際基準で作業すること。サポート、人材と生産の指揮、革新と創造性を評価することによる研究開発への投資。」品質の低下やサービスの中断を許さない、お客様志向のアプローチを採用しています。
プロセスフロー

お客様から当社に伝達されたフィードバック・要望・苦情の範囲内で、コミュニケーションチャネルを通じて電話をかけます。ソリューションは、このテーマについて必要な調査と調査を行うことにより、作成され、お客様に提示されます。ソリューションプロセスの段階の範囲内で、お客様に通知し、満足度に基づいてサービスを提供します。ソリューションと顧客満足度により、電話は確実に終了します。顧客満足度が達成されない場合、ソリューションプロセスが再開されます。
実施される活動が国内および国際基準に従って、決定されたプロセス内で実施されることを保証するために必要な調査を実施する。
実施される作業が情報セキュリティクリアランスを許可しない方法で実施されることを保証するために、
開発された製品/サービスの範囲内のセキュリティ要件を満たすことにより、組織と顧客の安全を確保し、
イノベーションの原則に基づいた研究開発活動の継続性を確保し、
絶対的な顧客満足を確保するために高品質の製品出力を保証し、
実施された活動の範囲内で、効率を高めるために統合された方法で作業するという主題が基礎として採用されました。