AKWEB

In alle sectoren die we bedienen, behandelen we verzoeken van onze klanten en andere geïnteresseerden over onze producten en activiteiten, alle primaire en secundaire wettelijke voorwaarden, financiële, operationele en institutionele voorwaarden, bedrijfsbeleid, van alle klachten, suggesties en ontevredenheid die ze gemakkelijk kunnen overbrengen via communicatiekanalen, in het kader van TS ISO Ons belangrijkste doel is om 10002 principes en principes om te zetten in klanttevredenheid zonder concessies te doen.

In lijn met dit doel bieden we oplossingen, behandelen en monitoren we de klacht totdat redelijke interne en externe oplossingen zijn uitgeput en de noodzakelijke verbetering werkt om herhaling van ontevredenheid te voorkomen; Dit willen we bereiken met een klanttevredenheidsgerichte aanpak door binnen de cyclus van planning, implementatie, controle en continue verbetering de nodige middelen, waaronder het opleiden van onze medewerkers, ter beschikking te stellen.

Het bieden van klanttevredenheid is onze prioriteit in ons bedrijf en het is onze belofte aan onze klanten om altijd de beste oplossingen te bieden op basis van de behoeften van onze klanten. Onze prioriteit is het produceren van nauwkeurige en nauwkeurige oplossingen voor de behoeften van de klant met de innovaties die we in de sector aanbieden, en het verbeteren van zowel onze producten/diensten als onze processen met deze oplossingen die we hebben geproduceerd. “Altijd werken volgens nationale en internationale normen om kwaliteitsproducten te produceren, door de eisen en verwachtingen van de markt te identificeren; ondersteuning, aansturing van human resources en productie, investeren in onderzoek en ontwikkeling door innovatie en creativiteit te waarderen.” Wij hanteren een klantgerichte aanpak die niet toestaat dat de kwaliteit achteruitgaat en de dienstverlening onderbroken wordt.
PROCESSTROOM

Er wordt een oproep gedaan in het kader van feedback/verzoeken/klachten die door onze klanten via communicatiekanalen aan ons bedrijf zijn doorgegeven. Oplossingen worden gecreëerd en gepresenteerd aan onze klanten door de nodige onderzoeken en onderzoeken over het onderwerp te doen. In het kader van de oplossingsprocesstappen worden onze klanten geïnformeerd en wordt service verleend op basis van tevredenheid. Met de oplossing en klanttevredenheid worden de gesprekken positief afgesloten. Als de klanttevredenheid niet wordt bereikt, wordt het oplossingsproces opnieuw gestart.
Het uitvoeren van noodzakelijk onderzoek om ervoor te zorgen dat de uitgevoerde activiteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met nationale en internationale normen en binnen de vastgestelde processen,
Om ervoor te zorgen dat de uitgevoerde werken worden uitgevoerd op een manier die geen informatiebeveiligingsmachtiging mogelijk maakt,
Zorgdragen voor de veiligheid van de organisatie en de klant door te voldoen aan de beveiligingseisen in het kader van de ontwikkelde producten/diensten,
Zorgen voor de continuïteit van onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten op basis van het innovatiebeginsel,
Zorgen voor hoogwaardige productoutput om absolute klanttevredenheid te garanderen,
In het kader van de uitgevoerde werkzaamheden is uitgegaan van de thema's geïntegreerd werken ter verhoging van de efficiency.