AKWEB

우리가 서비스하는 모든 부문에서 우리 제품 및 활동, 모든 1차 및 2차 법적 조건, 재정, 운영 및 제도적 조건, 회사 정책, 쉽게 전달할 수 있는 모든 불만, 제안 및 불만에 대한 고객 및 기타 이해 당사자의 요청을 처리합니다. TS ISO의 프레임워크 내에서 커뮤니케이션 채널을 통해 우리의 주요 목표는 10002 원칙과 원칙을 타협 없이 고객 만족으로 바꾸는 것입니다.

이러한 목적에 따라 우리는 해결책을 제공하고, 합리적인 내부 및 외부 해결책이 소진될 때까지 불만을 처리 및 모니터링하며, 불만이 반복되지 않도록 필요한 개선 작업을 수행합니다. 우리는 계획, 구현, 통제 및 지속적인 개선의 주기 내에서 직원 교육을 포함하여 필요한 자원을 제공함으로써 고객 만족 지향적인 접근 방식으로 이를 달성하는 것을 목표로 합니다.

고객 만족을 제공하는 것이 우리 회사의 최우선 과제이며 고객의 요구에 따라 항상 최상의 솔루션을 제공하는 것이 고객과의 약속입니다. 우리의 우선 순위는 해당 부문에서 제공하는 혁신으로 고객 요구에 정확하고 정확한 솔루션을 생산하고 우리가 생산한 이러한 솔루션으로 제품/서비스 및 프로세스를 모두 개선하는 것입니다. “시장의 요구와 기대를 파악하여 고품질 제품을 생산하기 위해 항상 국내 및 국제 표준에 따라 작업합니다. 지원, 인적 자원 및 생산 지시, 혁신과 창의성을 중시하여 연구 개발에 투자합니다.” 우리는 품질 저하와 서비스 중단을 허용하지 않는 고객 지향적인 접근 방식을 채택합니다.
프로세스 흐름

고객이 커뮤니케이션 채널을 통해 당사에 전달한 피드백/요청/불만 범위 내에서 전화가 옵니다. 솔루션은 주제에 대한 필요한 조사와 연구를 통해 만들어지고 고객에게 제공됩니다. 솔루션 프로세스 단계의 범위 내에서 고객에게 정보를 제공하고 만족을 기반으로 서비스를 제공합니다. 솔루션과 고객 만족도를 통해 통화는 긍정적으로 종료됩니다. 고객 만족이 이루어지지 않으면 솔루션 프로세스가 다시 시작됩니다.
수행된 활동이 국내 및 국제 표준에 따라 결정된 프로세스 내에서 수행되는지 확인하기 위해 필요한 연구를 수행하고,
수행되는 작업이 정보 보안 허가를 허용하지 않는 방식으로 수행되도록 하기 위해,
개발된 제품/서비스의 범위 내에서 보안요구사항을 충족하여 조직과 고객의 안전을 확보하고,
혁신 원칙에 기반한 연구 개발 활동의 연속성을 보장하고,
절대적인 고객 만족을 보장하기 위해 고품질의 제품 출력을 보장하고,
수행된 활동의 범위 내에서 효율성을 높이기 위해 통합적으로 작업하는 주제를 기본으로 삼았습니다.