AKWEB

In tutti i settori che serviamo, gestendo le richieste dei nostri clienti e di altre parti interessate sui nostri prodotti e attività, tutte le condizioni legali primarie e secondarie, le condizioni finanziarie, operative e istituzionali, la politica aziendale, di tutti i reclami, suggerimenti e insoddisfazioni che possono facilmente trasmettere attraverso canali di comunicazione, nell'ambito di TS ISO Il nostro obiettivo principale è trasformare i principi e i principi 10002 nella soddisfazione del cliente senza compromessi.

In linea con questo scopo, forniamo soluzioni, affrontiamo e monitoriamo il reclamo fino all'esaurimento delle ragionevoli soluzioni interne ed esterne e le opere di miglioramento necessarie per prevenire il ripetersi dell'insoddisfazione; Miriamo a raggiungere questo obiettivo con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente, fornendo le risorse necessarie, compresa la formazione dei nostri dipendenti, all'interno del ciclo di pianificazione, implementazione, controllo e miglioramento continuo.

Fornire la soddisfazione del cliente è la nostra priorità nella nostra azienda ed è la nostra promessa ai nostri clienti di fornire sempre le migliori soluzioni in base alle esigenze dei nostri clienti. La nostra priorità è produrre soluzioni accurate e precise alle esigenze del cliente con le innovazioni che offriamo nel settore e migliorare sia i nostri prodotti/servizi che i processi con queste soluzioni che abbiamo prodotto. “Lavorare sempre a standard nazionali e internazionali per realizzare prodotti di qualità, individuando le richieste e le aspettative del mercato; sostenere, indirizzare le risorse umane e produttive, investire in ricerca e sviluppo valorizzando innovazione e creatività”. Adottiamo un approccio orientato al cliente che non consente di diminuire la qualità e di interrompere il servizio.
FLUSSO DI PROCESSO

Viene effettuata una chiamata nell'ambito dei feedback/richieste/reclami trasmessi alla nostra azienda dai nostri clienti attraverso i canali di comunicazione. Le soluzioni vengono create e presentate ai nostri clienti effettuando le necessarie indagini e ricerche sull'argomento. Nell'ambito delle fasi del processo di soluzione, i nostri clienti vengono informati e il servizio viene fornito sulla base della soddisfazione. Con la soluzione e la soddisfazione del cliente, le chiamate si sono chiuse positivamente. Se la soddisfazione del cliente non viene raggiunta, il processo di soluzione viene riavviato.
Condurre le ricerche necessarie per garantire che le attività svolte siano svolte in conformità con gli standard nazionali e internazionali e nell'ambito dei processi determinati,
Per garantire che i lavori eseguiti siano eseguiti in modo da non consentire il nulla osta di sicurezza delle informazioni,
Garantire la sicurezza dell'organizzazione e del cliente soddisfacendo i requisiti di sicurezza nell'ambito dei prodotti/servizi sviluppati,
Garantire la continuità delle attività di ricerca e sviluppo basate sul principio dell'innovazione,
Garantire la qualità dell'output del prodotto al fine di garantire l'assoluta soddisfazione del cliente,
Nell'ambito delle attività svolte, sono stati presi come base i temi di lavorare in modo integrato al fine di aumentare l'efficienza.