AKWEB

在我們服務的所有部門，處理我們的客戶和其他相關方對我們的產品和活動、所有主要和次要法律條件、財務、運營和機構條件、公司政策以及他們可以輕鬆傳達的所有投訴、建議和不滿的請求通過溝通渠道，在 TS ISO 框架內，我們的主要目標是在不妥協的情況下將 10002 原則和原則轉化為客戶滿意度。

本著這一宗旨，我們提供解決方案、處理和監控投訴，直到用盡合理的內部和外部解決方案，並進行必要的改進以防止不滿再次發生；我們的目標是通過在規劃、實施、控制和持續改進的周期內提供必要的資源，包括對員工的培訓，以客戶滿意度為導向的方法來實現這一目標。

提供客戶滿意是我們公司的首要任務，我們對客戶的承諾是始終根據客戶的需求提供最佳解決方案。我們的首要任務是通過我們在該領域提供的創新為客戶需求提供準確和精確的解決方案，並通過我們生產的這些解決方案改進我們的產品/服務和流程。 “通過確定市場的需求和期望，始終按照國家和國際標準生產優質產品；通過重視創新和創造力來支持、指導人力資源和生產、投資於研發。”我們採用以客戶為導向的方法，不允許質量下降和服務中斷。
工藝流程

在客戶通過溝通渠道向我公司傳達的反饋/要求/投訴的範圍內撥打電話。通過對該主題進行必要的調查和研究，創建解決方案並將其呈現給我們的客戶。在解決方案流程階段的範圍內，我們的客戶會被告知並在滿意的基礎上提供服務。有了解決方案和客戶滿意度，電話就順利結束了。如果沒有達到客戶滿意，則重新開始解決過程。
進行必要的研究，以確保所開展的活動符合國家和國際標準並在確定的流程內進行，
為確保所開展的工作以不允許信息安全許可的方式進行，
通過滿足所開發產品/服務範圍內的安全要求，確保組織和顧客的安全，
確保基於創新原則的研發活動的連續性，
確保優質的產品輸出，以確保絕對的客戶滿意，
在開展的活動範圍內，以綜合工作以提高效率為基礎。