Omni Connect

スタッフが顧客を迅速にサポートできるように、彼らは自分の行動とフィードバックを報告することができます。

ユーザーがIDの顧客に従ってユーザー名とパスワードを入力すると、ウェルカム画面に移動します。この画面には、メンテナンス、リクエスト、フィードバック、アクション、メッセージ、通知などの機能が含まれています。メンテナンス、リクエスト、フィードバックの各要素で、ユーザーはカテゴリとエリアを選択し、説明と複数の写真を追加し、すべてのフィールドがいっぱいになった後にアクションを送信できます。その後、アクションはアプリのすべてのシステムを操作する管理パネルに送信され、スタッフはこれに基づいて次のアクションを適切に実装できます。

アクション画面で、ユーザーは送信中のアクションを表示および編集できます。この画面には、ホテルに送信されたユーザーのすべてのアクションが含まれているため、非常に重要です。アクションが完了したとき、またはその他のフィードバックがあった場合、通知には、これを認識している顧客に通知する使命があります。

最後の機能は、ユーザーがスタッフと通信できるメッセージです。