@-RECLAM

@ -RECLAM è una piattaforma Web e Mobile per qualsiasi struttura o istituzione che desideri gestire i reclami dei clienti
Questa piattaforma ha due componenti:
• Una piattaforma di amministrazione web per l'istituto
• Un'applicazione mobile per i clienti ospitata nel Play Store
Un sistema di workflow è in atto dall'inizializzazione della richiesta del cliente, dall'elaborazione della richiesta da parte degli attori coinvolti nella risoluzione del problema fino al ricevimento di una risposta da parte del cliente.
È stato inoltre implementato un sistema per misurare la soddisfazione del cliente.