@-RECLAM

@ -RECLAM ist eine Web- und Mobile-Plattform für jede Struktur oder Institution, die Kundenbeschwerden bearbeiten möchte
Diese Plattform besteht aus zwei Komponenten:
• Eine Webverwaltungsplattform für die Institution
• Eine mobile Anwendung für Kunden, die im Play Store gehostet werden
Von der Initialisierung der Kundenanfrage über die Bearbeitung der Anfrage durch die an der Lösung des Problems beteiligten Akteure bis zum Empfang einer Antwort durch den Kunden ist ein Workflow-System vorhanden.
Ein System zur Messung der Kundenzufriedenheit wurde ebenfalls eingerichtet.