MindBehind Live

MindBehind Live biedt verschillende profielen voor de behoeften van agenten en teamleiders. Teamleiders kunnen eenvoudig de huidige situatie van hun bedrijf, hun agenten en de huidige gesprekken volgen. Mindbehind Live biedt de tools die teamleiders nodig hebben om hun klanten beter te leren kennen door middel van gespreksstatistieken en een eenvoudige maar effectieve interface. Terwijl agenten een veel meer gerichte en eenvoudigere interface hebben die is gemaakt voor hun behoeften. Agenten kunnen eenvoudig oplossingen bieden voor gespecialiseerde behoeften van hun klanten met de agentinterface, terwijl ze gemakkelijk hun eigen prestaties kunnen volgen.