MindBehind Live

MindBehind Live bietet verschiedene Profile für die Bedürfnisse von Agenten und Teamleitern. Teamleiter können leicht die aktuelle Situation ihres Unternehmens, ihrer Agenten und die aktuellen Gespräche verfolgen. Mindbehind Live bietet die Tools, die Teamleiter benötigen, um ihre Kunden durch Gesprächsmetriken und eine einfache, aber effektive Benutzeroberfläche besser kennenzulernen. Während Agenten eine viel fokussiertere und einfachere Benutzeroberfläche haben, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Agenten werden in der Lage sein, mit der Agentenschnittstelle einfach Lösungen für spezielle Bedürfnisse ihrer Kunden bereitzustellen und gleichzeitig ihre eigene Leistung leicht zu verfolgen.