Meine energie-BKK

Welkom bij de online service voor uw portemonnee!

Contact met ons opnemen is nog eenvoudiger met de app "Meine energie-BKK". Facturen en attesten indienen, een verhuizing of naamswijziging doorgeven, een nieuwe verzekeringspas aanvragen - met onze online service gaat dat gemakkelijk, snel en zonder drempels - heel handig, altijd en overal.

Wat is “Mijn energie-BKK”?
Het is uw persoonlijke ruimte waar u gemakkelijk met ons kunt communiceren. De app dient ook als uw persoonlijke sleutel om veilig in te loggen op uw website. Het is de garantie voor onze tweefactorauthenticatie om ervoor te zorgen dat uw waardevolle gezondheidsgegevens veilig worden bewaard.

Welke voordelen biedt de online service?
- Gebruik de praktische scanfunctie om gemakkelijk documenten te versturen.
- Kies tussen terugbelservice, chat, telefoon of e-mail - u bepaalt hoe u ons bereikt.
- Bespaar papier en tijd door uw zorgen snel, gemakkelijk en papierloos af te handelen via uw app.
- Pas de instellingen aan uw wensen aan, bijvoorbeeld de lettergrootte.
- Regel de zorgen van uw gezinsverzekerde kinderen gemakkelijk via uw app.

Wie kan de online dienst gebruiken?
Alle verzekerden ouder dan 16 jaar kunnen gebruik maken van de online dienst als zij in het bezit zijn van een zorgpas en een smartphone met een actueel besturingssysteem (Android 9 of hoger). Ook moet je smartphone beveiligd zijn door een schermvergrendeling, bijvoorbeeld vingerafdruk of gezichtsherkenning (biometrisch).

Let op: We hebben bewust gekozen voor een leeftijdsgrens van 16 jaar of ouder, aangezien voor het opzetten van de online dienst een identiteitscontrole met een identiteitskaart vereist is. Onze jongere verzekerden kunnen uiteraard via hun ouders gebruik maken van de online service.

Andere technische vereisten:
1. Chrome als standaardwebbrowser
2. Geen geroot apparaat
3. Geen aangepaste ROM's

Uw nieuwe online service-app instellen:
Om gebruik te kunnen maken van de online dienst, moet u zich eenmalig registreren. Download uw nieuwe app en doorloop het registratieproces.
Als u de app "Meine energie-BKK ePA" al gebruikt, meldt u zich gewoon aan met uw bestaande gebruikersgegevens. Als u voor het eerst een gebruikersaccount aanmaakt, volg dan onze stapsgewijze instructies: https://www.energie-bkk.de/CustomData/Media/Document/9599.pdf

Na een succesvolle registratie log je gemakkelijk in op je app met je vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Informatie over gegevensbescherming
Het maakt niet uit welke diensten u gebruikt in de "Meine energie-BKK" app/web of welke persoonlijke gegevens u daar opslaat: uw gegevens blijven beschermd door veilige transmissie- en coderingstechnieken. Wij bieden een hoog niveau van gegevensbeveiliging. Daarom vereist uw registratie de zogenaamde tweefactorauthenticatie. Informatie over gegevensbescherming vindt u hier: https://www.energie-bkk.de/datenschutz-6650.html

Ondersteuning krijgen:
Technische problemen? We zijn hier om te helpen. Neem contact met ons op via info@energie-bkk.de of bel onze hotline: 0511 911 10 911.

Als u uw gezondheidskaart, smartphone of pincode verliest of als u uw gegevens misbruikt, kunt u uw online service-app blokkeren via deze link: https://iam-bms.de/auth/realms/102129930/account.

verdere ontwikkeling:
De app wordt continu verder ontwikkeld in overeenstemming met de wettelijke vereisten om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden.

We kijken uit naar uw feedback!
Op basis van uw wensen breiden we het scala aan functies van de online service-app continu uit. We kijken uit naar uw opmerkingen, beoordelingen en suggesties.