Meine energie-BKK

Bienvenue sur le service en ligne pour votre poche !

Nous contacter est encore plus simple avec l'application "Meine énergie-BKK". Soumettre des factures et des certificats, signaler un déménagement ou un changement de nom, demander une nouvelle carte d'assurance - avec notre service en ligne, c'est simple, rapide et sans obstacle - très facilement à tout moment et de n'importe où.

Qu'est-ce que « Mon énergie-BKK » ?
C'est votre espace personnel où vous pouvez facilement communiquer avec nous. L'application sert également de clé personnelle pour une connexion sécurisée à votre site Web. Il est le garant de notre authentification à deux facteurs pour garantir que vos précieuses données de santé sont conservées en toute sécurité.

Quels avantages offre le service en ligne ?
- Utilisez la fonction de numérisation pratique pour envoyer facilement des documents.
- Choisissez entre le service de rappel, le chat, le téléphone ou l'e-mail - vous décidez comment nous joindre.
- Économisez du papier et du temps en traitant vos préoccupations rapidement, facilement et sans papier via votre application.
- Ajustez les paramètres selon vos besoins, par exemple la taille de la police.
- Gérez facilement les préoccupations des enfants assurés de votre famille via votre application.

Qui peut utiliser le service en ligne ?
Toutes les personnes assurées de plus de 16 ans peuvent utiliser le service en ligne si elles disposent d'une carte de santé et d'un smartphone avec un système d'exploitation actuel (Android 9 ou supérieur). Votre smartphone doit également être protégé par un verrouillage d'écran, par exemple par empreinte digitale ou reconnaissance faciale (biométrique).

Remarque : Nous avons délibérément opté pour une limite d'âge de 16 ans ou plus, car un contrôle d'identité au moyen d'une pièce d'identité est nécessaire pour la mise en place du service en ligne. Nos assurés plus jeunes peuvent bien sûr utiliser le service en ligne par l'intermédiaire de leurs parents.

Autres exigences techniques :
1. Chrome comme navigateur Web par défaut
2. Aucun appareil rooté
3. Pas de ROM personnalisées

Pour configurer votre nouvelle application de service en ligne :
Pour pouvoir utiliser le service en ligne, vous devez vous inscrire une fois. Téléchargez votre nouvelle application et suivez le processus d'inscription.
Si vous utilisez déjà l'application "Meine energie-BKK ePA", connectez-vous simplement avec vos données d'utilisateur existantes. Si vous créez un compte utilisateur pour la première fois, suivez nos instructions étape par étape : https://www.energie-bkk.de/CustomData/Media/Document/9599.pdf

Après une inscription réussie, vous pouvez facilement vous connecter à votre application avec votre empreinte digitale ou votre reconnaissance faciale.

Informations sur la protection des données
Peu importe les services que vous utilisez dans l'application/le site Web "Meine energie-BKK" ou les données personnelles que vous y stockez : vos données restent protégées grâce à des techniques de transmission et de cryptage sécurisées. Nous offrons un haut niveau de sécurité des données. Par conséquent, votre inscription nécessite la soi-disant authentification à deux facteurs. Vous trouverez des informations sur la protection des données ici : https://www.energie-bkk.de/datenschutz-6650.html

Comment obtenir de l'aide :
Vous rencontrez des problèmes techniques ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous via info@energie-bkk.de ou appelez notre hotline : 0511 911 10 911.

Si vous perdez votre carte de santé, votre smartphone ou votre code PIN, ou si vous utilisez vos données à mauvais escient, vous pouvez bloquer votre application de service en ligne via ce lien : https://iam-bms.de/auth/realms/102129930/account.

la poursuite du développement:
L'application est continuellement développée conformément aux exigences légales afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Nous attendons vos commentaires avec impatience !
Nous élargissons en permanence l'éventail des fonctions de l'application de service en ligne en fonction de vos souhaits. Nous attendons avec impatience vos commentaires, critiques et suggestions.