ASIKMAS

目前，政府机构开展的公共服务不符合社区的期望。这可以从通过大众媒体和社交网络传达的各种公众抱怨中看出。当然，如果不加以处理，投诉会对政府产生负面影响。更远的地方
它再次引起社会的不信任。
在改善公共服务方面必须做出的一项努力是通过衡量服务使用者社区的满意度来对服务用户进行社区满意度调查。