ASIKMAS

I servizi pubblici realizzati da apparati governativi si sentono attualmente non soddisfare le aspettative della comunità. Questo può essere visto da varie denunce pubbliche che vengono trasmesse attraverso i mass media e i social network. Ovviamente la denuncia, se non trattata, ha un impatto negativo sul governo. Più lontano
di nuovo può causare sfiducia dalla comunità.
Uno sforzo da fare per migliorare i servizi pubblici è condurre un'indagine sulla soddisfazione della comunità per servire gli utenti misurando la soddisfazione della comunità degli utenti del servizio.