ASIKMAS

सरकारी तंत्र द्वारा की जाने वाली सार्वजनिक सेवाएं वर्तमान में समुदाय की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करने के लिए महसूस की जाती हैं। यह विभिन्न सार्वजनिक शिकायतों से देखा जा सकता है जिन्हें मास मीडिया और सोशल नेटवर्क्स के माध्यम से व्यक्त किया जाता है। बेशक शिकायत, अगर इलाज नहीं किया गया है, तो सरकार पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। और दूर
फिर से यह समुदाय से अविश्वास पैदा कर सकता है।
सार्वजनिक सेवाओं में सुधार करने के लिए एक प्रयास किया जाना है जो सेवा उपयोगकर्ताओं के समुदाय की संतुष्टि को मापकर सेवा उपयोगकर्ताओं को समुदाय संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित करना है।