ASIKMAS

В настоящее время государственные службы, осуществляемые государственным аппаратом, не соответствуют ожиданиям сообщества. Это можно увидеть из различных публичных жалоб, которые передаются через средства массовой информации и социальные сети. Конечно, жалоба, если ее не лечить, оказывает негативное влияние на правительство. Дальше
снова это может вызвать недоверие со стороны сообщества.
Одно из усилий, которое необходимо предпринять в совершенствовании государственных услуг, - это проведение опроса об удовлетворенности сообщества для обслуживания пользователей путем измерения удовлетворенности сообщества пользователей услуг.