Digital Desk AISM

Digital Desk (อย่างเป็นทางการคือ ADiTaaS) คือการจัดการบริการระดับองค์กรที่ใช้งานง่ายสำหรับประสิทธิภาพขององค์กรดิจิทัล ภายในองค์กร หรือในระบบคลาวด์ โดยให้การมองเห็นบริการทั้งหมดที่จัดส่งโดยหน่วยธุรกิจที่แตกต่างกันตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ในขณะเดียวกันก็ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม Digital Desk อันทรงพลัง Digital Desk กำหนดค่าได้ง่ายและช่วยให้คุณเปิดใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ปรับขนาดตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ ด้วยแนวทางที่เรียบง่ายและสม่ำเสมอ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย และอุทิศเวลามากขึ้นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและมอบประสบการณ์การบริการตนเองที่ทันสมัย ​​เช่นเดียวกับผู้บริโภคที่พนักงานของคุณคาดหวัง

Digital Desk มอบเวิร์กโฟลว์ที่ปรับขนาดได้เพื่อจัดการและให้บริการที่เกี่ยวข้องกับไอทีแก่ผู้ใช้ของคุณผ่านแอปพลิเคชันเดียว โซลูชัน ITSM นี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้ นอกจากนี้ ขับเคลื่อนโดย AI ดั้งเดิมของแพลตฟอร์ม คุณสามารถเร่งการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว และดูการดำเนินการที่แนะนำสำหรับตั๋วหรือคำขอที่เข้ามา และขับเคลื่อนการบริการตนเองและระบบอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีแชทบอทระดับองค์กร

แพลตฟอร์ม Digital Desk ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง ITSM ผ่านทางอินเทอร์เฟซมือถือหรือเว็บพอร์ทัล