Digital Desk AISM

Digital Desk (formeel ADiTaaS) is intuïtief enterprise service management voor de prestaties van de digitale onderneming, on-premise of in de cloud. Het biedt end-to-end inzicht in alle diensten die door verschillende bedrijfseenheden worden geleverd, terwijl processen worden geautomatiseerd op het krachtige Digital Desk-platform. Digital Desk is eenvoudig te configureren en zorgt ervoor dat u het snel kunt activeren, terwijl u het kunt opschalen naar uw zakelijke behoeften. Met een eenvoudige en consistente aanpak verhoogt u de efficiëntie, verlaagt u de kosten en besteedt u meer tijd aan innovatie en het leveren van de moderne, consumentachtige, zelfbedieningservaring die uw werknemers verwachten.

Digital Desk biedt schaalbare workflows voor het beheren en leveren van IT-gerelateerde diensten aan uw gebruikers, allemaal via één enkele applicatie. Deze ITSM-oplossing kan de productiviteit van uw agent helpen, problemen snel oplossen en de gebruikerstevredenheid verbeteren. Bovendien kunt u, mogelijk gemaakt door platform-native AI, snel technologische veranderingen versnellen en aanbevolen acties voor inkomende tickets of verzoeken bekijken, en zelfbediening en automatisering stimuleren via zakelijke chatbottechnologie.

Het Digital Desk Platform biedt gebruikers ook toegang tot ITSM via mobiele of webportaalinterfaces.