Digital Desk AISM

Digital Desk (формально ADiTaaS) — это интуитивно понятное управление корпоративными услугами для повышения производительности цифрового предприятия, локально или в облаке. Оно обеспечивает сквозную видимость всех услуг, предоставляемых различными бизнес-подразделениями, а также автоматизирует процессы на мощной платформе Digital Desk. Digital Desk легко настраивается и позволяет быстро активировать, одновременно масштабируясь в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Используя простой и последовательный подход, вы повышаете эффективность, снижаете затраты и уделяете больше времени инновациям и предоставлению современного потребительского опыта самообслуживания, которого ожидают ваши сотрудники.

Digital Desk обеспечивает масштабируемые рабочие процессы для управления и предоставления ИТ-услуг вашим пользователям с помощью одного приложения. Это решение ITSM может повысить производительность вашего агента, быстро решить проблемы и повысить удовлетворенность пользователей. Кроме того, благодаря встроенному в платформу искусственному интеллекту вы можете быстро ускорить технологические изменения и просмотреть рекомендуемые действия для входящих заявок или запросов, а также обеспечить самообслуживание и автоматизацию с помощью технологии корпоративных чат-ботов.

Платформа Digital Desk также предоставляет пользователям доступ к ITSM через интерфейсы мобильных устройств или веб-порталов.