Digital Desk AISM

Digital Desk (ehemals ADiTaaS) ist ein intuitives Enterprise Service Management für die Leistung des digitalen Unternehmens, vor Ort oder in der Cloud. Es bietet eine durchgängige Sichtbarkeit aller von verschiedenen Geschäftsbereichen bereitgestellten Dienste und automatisiert gleichzeitig Prozesse auf der leistungsstarken Digital Desk-Plattform. Digital Desk ist einfach zu konfigurieren und ermöglicht eine schnelle Aktivierung sowie eine Skalierung an Ihre Geschäftsanforderungen. Mit einem einfachen und konsistenten Ansatz steigern Sie die Effizienz, senken die Kosten und widmen mehr Zeit der Innovation und Bereitstellung des modernen, verbraucherähnlichen Self-Service-Erlebnisses, das Ihre Mitarbeiter erwarten.

Digital Desk bietet skalierbare Workflows zur Verwaltung und Bereitstellung IT-bezogener Dienste für Ihre Benutzer über eine einzige Anwendung. Diese ITSM-Lösung kann die Produktivität Ihres Agenten steigern, Probleme schnell lösen und die Benutzerzufriedenheit verbessern. Mithilfe der plattformeigenen KI können Sie außerdem Technologieänderungen schnell beschleunigen, empfohlene Aktionen für eingehende Tickets oder Anfragen anzeigen und Self-Service und Automatisierung durch Chatbot-Technologie für Unternehmen vorantreiben.

Die Digital Desk Platform bietet Benutzern auch Zugriff auf ITSM über mobile oder Webportal-Schnittstellen.