SmartService

SmartService is de applicatie van Incotec die zich richt op twee functionele gebieden:

• Het beheer van werktijden. De applicatie stelt medewerkers in staat hun werktijd te taggen, hun afwezigheidsaanvragen met of zonder bewijs te beheren en de status van hun verschillende verlofsaldi te bekijken. Het gaat zelfs nog verder voor teammanagers, die de verzoeken van hun medewerkers rechtstreeks op de applicatie kunnen verwerken en een set informatie kunnen raadplegen die nodig is voor het goed functioneren van hun teams. Toegang tot HR-informatie voor iedereen, waar ze ook zijn!

• Beheer van interventies, service na verkoop en onderhoud. Leidt u technici aan en wilt u hen zoveel mogelijk ondersteunen bij hun interventies? SmartService is gemaakt voor uw teams. Het is ontworpen voor mobiele technici en biedt real-time toegang tot alle informatie met betrekking tot de te verwerken bestanden: contactgegevens van de klant, informatie over de interventie, voor een gemakkelijke diagnose. Hiermee kunt u het interventierapport rechtstreeks op de gsm of tablet invoeren, het vóór verzending aanvullen met een foto en de handtekening van de klant. Het maakt het ook mogelijk om indien nodig reserveonderdelen te bestellen. De applicatie heeft een offlinemodus waarmee gegevens kunnen worden opgeslagen tijdens het wachten op de volgende verbinding met het netwerk. Zo werken technici onder optimale omstandigheden, waar ze ook werken.

Toegang tot deze applicatie kan worden geactiveerd naast onze Incovar + en myIncoservice-oplossingen.