Feedback ASAP APP
De Feedback ASAP App vereenvoudigt het volgen en verbeteren van uw klantervaring. Tik gewoon op uw scherm terwijl u van locatie naar locatie gaat.
Krijg onderweg bruikbare inzichten met realtime waarschuwingen op basis van feedback van klanten. Bekijk, luister of lees reacties om te begrijpen hoe uw klanten zich voelen en wat er is gebeurd. Vergelijk uw resultaten met anderen en volg uw verbetertrends. Bovendien ontvangt u onmiddellijk waarschuwingen voor dringende problemen, zodat u snel kunt handelen en kunt documenteren hoe u feedback hebt opgelost.
Onze gemakkelijk leesbare resultaten maken gebruik van stoplichtkleurcodering, zodat u snel kunt beoordelen of u verbetert, achteruitgaat of de status quo handhaaft. Tik op een willekeurige cirkel om dieper in trends te duiken en inzicht te krijgen in uw prestaties voor die norm. De app benadrukt de belangrijkste prioriteiten terwijl u uw successen viert.
Waarschuwingen-tracker
Terwijl klanten feedback geven, meten we de impact van belangrijke gedragingen. Met de Alerts Tracker kunt u moeiteloos realtime feedback sorteren. Voor eventuele lage scores kunt u de acties registreren die zijn ondernomen om problemen op te lossen. De app houdt het simpel en richt zich op uw Top 3 verbeteringen en Top 3 kansen. Met realtime waarschuwingen kunt u op de hoogte blijven van uw klanten, zodat u flexibel en responsief kunt zijn.
Mijn feedback
Krijg toegang tot alle dagelijks bijgewerkte klantenfeedback, inclusief video- en audiocommentaar. Alle feedback wordt getranscribeerd, waardoor u deze gemakkelijk kunt lezen en sorteren op datum, score of elk niveau van uw organisatie, van teamleden in de frontlinie tot nationale niveaus.
Mijn ranglijst
Vergelijk uw resultaten met die van uw regio of bedrijf om prestatietrends en best practices te identificeren. Met deze functie kunt u realistische doelen stellen en actie ondernemen.
Filter alle informatie op servicestandaard, teamlid en niveau. De app herkent gebruikers bij het inloggen en presenteert uw resultaten duidelijk, zodat u snel begrijpt waar u zich op moet concentreren, waardoor uw inspanningen worden gemaximaliseerd.
Uiteindelijk gaat het bij de Feedback ASAP App om het inspelen op de behoeften van de klant. Naarmate u beter wordt, vergroot u de vaardigheden van uw team en vergroot u het aantal voorstanders dat graag uw diensten wil aanbevelen. Verbeter vandaag nog uw resultaten!
Meer weten?
Als u een Feedback ASAP-klant bent, neem dan contact met ons op via feedbackasap.clientsupport@feedbackasap.com of als u meer wilt weten over onze diensten, neem dan contact met ons op via https://feedbackasap.com/contact/