Motadata ITSM

Motadata ITSM是一种令人耳目一新的符合ITIL标准的IT帮助台解决方案，它重新定义了IT服务管理的含义。不再提供IT服务必须是繁琐且具有挑战性的。通过智能自动化，社交媒体（如协作）和关系映射器（帮助进行根本原因分析）解决您现有的服务交付问题。通过轻松集成和部署，您的IT技术人员可以立即使用Motadata ITSM。

我们设计了我们的Motadata ITSM应用程序，以满足普通技术人员的需求。我们提供了技术人员实际使用的功能，而不是专注于一系列功能（创造困难和混乱）。凭借我们的行业第一，上下文搜索，技术人员无论身在何处都可以发挥作用。

Motadata ITSM移动应用程序的一些主要功能：

事件管理
•随时随地创建和分配事件。
•基于关键字的搜索和预定义过滤器，以查找所需内容。
•将文件和照片（从图库或智能手机摄像头）附加到事故故障单。
•修改现有故障单的详细信息。
•解决并关闭手机中的门票。
•设置故障单的优先级（从高到低）。
•随时随地向机票的请求者发送消息。
•将票证分配给其他技术人员。
•将不适当的事故单标记为垃圾邮件。
•查看故障单的审计跟踪，并查看到目前为止已完成的工作。

知识
•搜索知识文章和常见问题解答
•从您的手机浏览和阅读相关知识文章/常见问题解答。
•查看知识文件夹。

资产管理
•创建新资产并修改现有资产详细信息。
•使用条形码扫描搜索资产。

我的批准
•查找和查看批准并回复它们。

通知
•已向技术人员分配了通知票证的即时推送通知。