Motadata ITSM APP
เราได้ออกแบบแอ็พพลิเคชั่น Motadata ITSM ของเราไว้เพื่อตอบสนองความต้องการของช่างเทคนิคโดยเฉลี่ย แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่โฮสต์ของความสามารถ (สร้างความยากลำบากและความสับสน) เราได้มอบคุณลักษณะที่ Technician ใช้จริง ด้วยอุตสาหกรรมของเราก่อนการค้นหาตามบริบทช่างเทคนิคจะมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
คุณลักษณะสำคัญบางอย่างของ Motadata ITSM mobile app:
การจัดการเหตุการณ์
•สร้างและมอบหมายเหตุการณ์ในระหว่างเดินทาง
•การค้นหาตามคำหลักและตัวกรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อค้นหาสิ่งที่จำเป็น
•แนบไฟล์และรูปถ่าย (ทั้งจากแกลเลอรีหรือกล้องสมาร์ทโฟน) ไปยังตั๋ว Incident
•แก้ไขรายละเอียดของตั๋วที่มีอยู่
•แก้ไขและปิดตั๋วจากมือถือของคุณ
•กำหนดลำดับความสำคัญของตั๋ว (สูงไปต่ำ)
•ส่งข้อความไปยังผู้ร้องขอของตั๋วขณะเดินทาง
•กำหนดตั๋วให้ช่างอื่น
•ทำเครื่องหมายตั๋วเหตุการณ์ที่ไม่เหมาะสมเป็นสแปม
•ดูเส้นทางการตรวจสอบของตั๋วและดูว่ามีการทำงานอะไรบ้าง
ความรู้
•ค้นหาบทความความรู้และคำถามที่พบบ่อย
•เรียกดูและอ่านบทความความรู้ / คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องจากโทรศัพท์มือถือของคุณ
•ดูโฟลเดอร์ความรู้
การบริหารสินทรัพย์
•สร้างเนื้อหาใหม่และแก้ไขข้อมูลสินทรัพย์ที่มีอยู่
•ค้นหาเนื้อหาโดยใช้การสแกนบาร์โค้ด
การอนุมัติของฉัน
•ค้นหาและดูการอนุมัติและตอบสนองต่อพวกเขา
การแจ้งเตือน
•ได้รับมอบหมายให้มีการแจ้งเตือนแบบทันทีทันใดเพื่อแจ้งตั๋วแก่ช่างเทคนิค