Motadata ITSM

मोटाडाटा आईटीएसएम एक ताज़ा नया, आईटीआईएल अनुपालन, आईटी हेल्पडेस्क समाधान है जो आईटी सेवा प्रबंधन के अर्थ को फिर से परिभाषित करता है। अब आईटी सेवाओं को वितरित करना बोझिल और चुनौतीपूर्ण नहीं होना चाहिए। हमारे बुद्धिमान स्वचालन, सोशल मीडिया जैसे सहयोग और हमारे संबंध मैपर (रूट कारण विश्लेषण में मदद करता है) के साथ आपकी मौजूदा सेवा वितरण समस्याओं को उलझाएं। आसान एकीकरण और तैनाती के साथ, आपके आईटी तकनीशियन कभी भी मोटाडाटा आईटीएसएम का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

हमने अपने मोटाडाटा आईटीएसएम ऐप को एक औसत तकनीशियन की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया है। कई क्षमताओं (कठिनाई और भ्रम पैदा करने) पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, हमने उन तकनीकों को दिया है जो वास्तव में एक तकनीशियन द्वारा उपयोग किए जाते हैं। पहले हमारे उद्योग के साथ, प्रासंगिक खोज, एक तकनीशियन प्रभावी हो सकता है चाहे वे कहीं भी हों।

मोटाडाटा आईटीएसएम मोबाइल ऐप की कुछ प्रमुख विशेषताएं:

घटना का प्रबंधन
• यात्रा पर घटनाएं बनाएं और असाइन करें।
• आवश्यकतानुसार खोजने के लिए कीवर्ड-आधारित खोज और पूर्व-परिभाषित फ़िल्टर।
• फ़ाइलों और तस्वीरें (या तो गैलरी या स्मार्टफोन कैमरा से) को एक घटना टिकट में संलग्न करें।
• मौजूदा टिकटों के विवरण को संशोधित करें।
• अपने मोबाइल से टिकटों को हल करें और बंद करें।
• टिकट की प्राथमिकता (उच्च से कम) सेट करें।
• यात्रा के अनुरोधकर्ता को जाने के लिए संदेश भेजें।
• किसी अन्य तकनीशियन को टिकट सौंपें।
• स्पैम के रूप में एक अनुचित घटना टिकट को चिह्नित करें।
• टिकट के लेखापरीक्षा ट्रेल देखें और देखें कि अभी तक क्या काम किया गया है।

ज्ञान
• ज्ञान लेख और अकसर किये गए सवाल खोजें
• अपने मोबाइल से प्रासंगिक ज्ञान लेख / अकसर किये गए सवाल ब्राउज़ करें और पढ़ें।
• ज्ञान फ़ोल्डर देखें।

परिसंपत्ति प्रबंधन
• नई संपत्ति बनाएं और मौजूदा संपत्ति विवरण संशोधित करें।
• बारकोड स्कैन का उपयोग करके एक संपत्ति के लिए खोजें।

मेरी मंजूरी
• स्वीकृति ढूंढें और देखें और उन्हें जवाब दें।

सूचनाएं
• टिकट को सूचित करने के लिए तत्काल पुश अधिसूचना तकनीशियन को सौंपी गई है।