Motadata ITSM

Motadata ITSM是一種令人耳目一新的符合ITIL標準的IT幫助台解決方案，它重新定義了IT服務管理的含義。不再提供IT服務必須是繁瑣且具有挑戰性的。通過智能自動化，社交媒體（如協作）和關係映射器（幫助進行根本原因分析）解決您現有的服務交付問題。通過輕鬆集成和部署，您的IT技術人員可以立即使用Motadata ITSM。

我們設計了我們的Motadata ITSM應用程序，以滿足普通技術人員的需求。我們提供了技術人員實際使用的功能，而不是專注於一系列功能（創造困難和混亂）。憑藉我們的行業第一，上下文搜索，技術人員無論身在何處都可以發揮作用。

Motadata ITSM移動應用程序的一些主要功能：

事件管理
•隨時隨地創建和分配事件。
•基於關鍵字的搜索和預定義過濾器，以查找所需內容。
•將文件和照片（從圖庫或智能手機攝像頭）附加到事故故障單。
•修改現有故障單的詳細信息。
•解決並關閉手機中的門票。
•設置故障單的優先級（從高到低）。
•隨時隨地向機票的請求者發送消息。
•將票證分配給其他技術人員。
•將不適當的事故單標記為垃圾郵件。
•查看故障單的審計跟踪，並查看到目前為止已完成的工作。

知識
•搜索知識文章和常見問題解答
•從您的手機瀏覽和閱讀相關知識文章/常見問題解答。
•查看知識文件夾。

資產管理
•創建新資產並修改現有資產詳細信息。
•使用條形碼掃描搜索資產。

我的批准
•查找和查看批准並回复它們。

通知
•已向技術人員分配了通知票證的即時推送通知。