Motadata ITSM

يعد Motadata ITSM حلًا جديدًا ومبتكرًا ومتماسكًا ITIL متوافقًا مع تكنولوجيا المعلومات ، حيث يعيد تعريف معنى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. لم يعد تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات مرهقًا وصعبًا. فك تشابك مشاكل تسليم الخدمات الحالية من خلال أتمتة ذكية ، وسائل الإعلام الاجتماعية مثل التعاون ومخططنا للعلاقة (يساعد في تحليل السبب الجذري). من خلال سهولة الدمج والتوزيع ، يمكن لفنيي تكنولوجيا المعلومات استخدام تقنية Motadata ITSM في أي وقت من الأوقات.

لقد قمنا بتصميم تطبيق Motadata ITSM لدينا مع الحفاظ على احتياجات فني في المتوسط. بدلا من التركيز على مجموعة من القدرات (خلق صعوبة وارتباك) ، لقد قدمنا ​​الميزات التي يتم استخدامها بالفعل من قبل فني. مع صناعتنا الأولى ، البحث السياقي ، يمكن أن يكون فني فعال بغض النظر عن مكان وجودهم.

بعض الميزات الرئيسية لتطبيق الجوال Motadata ITSM:

إدارة الحوادث
• إنشاء وتعيين الحوادث أثناء التنقل.
• البحث المستندة إلى الكلمات الرئيسية ومرشحات محددة مسبقا للعثور على ما هو مطلوب.
• إرفاق الملفات والصور (إما من معرض أو كاميرا الهاتف الذكي) إلى تذكرة الحادث.
• تعديل تفاصيل التذاكر الموجودة.
• حل وإغلاق تذاكر من هاتفك المحمول.
• حدد أولوية للتذكرة (مرتفع إلى منخفض).
• إرسال رسائل إلى طالب تذكرة على الذهاب.
• تعيين تذكرة لفني آخر.
• قم بتمييز تذكرة حادث غير مناسبة كرسالة غير مرغوب فيها.
• عرض دارة التدقيق للتذكرة ومعرفة ما تم عمله حتى الآن.

المعرفه
• مقالات البحث في البحث والأسئلة الشائعة
• تصفح وقراءة المقالات / الأسئلة الشائعة ذات الصلة من هاتفك المحمول.
• عرض مجلدات المعرفة.

إدارة الأصول
• إنشاء أصول جديدة وتعديل تفاصيل الأصول الموجودة.
• البحث عن أصل باستخدام مسح الباركود.

موافقتي
• البحث عن الموافقات وعرضها والرد عليها.

إخطارات
• تم تعيين إشعار الدفع الفوري لإشعار تذكرة للفني.