SKM Kabupaten Kebumen

Khảo sát sự hài lòng của cộng đồng (SKM) là dữ liệu và thông tin về mức độ hài lòng của cộng đồng thu được từ các kết quả đo lường định lượng và định tính về quan điểm của công chúng trong việc nhận được dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ công bằng cách so sánh kỳ vọng và nhu cầu của họ. Khảo sát sự hài lòng của cộng đồng (SKM) có thể được sử dụng làm tài liệu đánh giá các yếu tố dịch vụ còn cần cải thiện và trở thành động lực để mỗi đơn vị cung cấp dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Xét thấy các loại hình dịch vụ rất đa dạng với các đặc điểm và tính chất khác nhau, để tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuẩn bị Khảo sát mức độ hài lòng của cộng đồng (SKM), đơn vị dịch vụ yêu cầu các hướng dẫn chung được sử dụng làm tài liệu tham khảo để xác định việc thực hiện các dịch vụ công trong mỗi hãng.