SKM Kabupaten Kebumen

La Encuesta de Satisfacción de la Comunidad (SKM) son datos e información sobre el nivel de satisfacción de la comunidad obtenidos por resultados de medición cuantitativa y cualitativa sobre la opinión pública en la obtención de servicios de los proveedores de servicios públicos mediante la comparación de sus expectativas y necesidades. La Encuesta de Satisfacción de la Comunidad (SKM) se puede utilizar como un material de evaluación para los elementos del servicio que aún necesitan mejorar y convertirse en una fuerza impulsora para que cada unidad proveedora de servicios mejore la calidad de sus servicios. Considerando que los tipos de servicios son muy diversos con características y características diferentes, para facilitar la elaboración de una Encuesta de Satisfacción de la Comunidad (SKM) la unidad de servicio requiere lineamientos generales que sirven como referencia para determinar el desempeño de los servicios públicos dentro de cada uno. agencia.