SKM Kabupaten Kebumen

Исследование удовлетворенности сообщества (SKM) представляет собой данные и информацию об уровне удовлетворенности сообщества, полученные путем количественных и качественных результатов измерения общественного мнения при получении услуг от поставщиков государственных услуг путем сравнения их ожиданий и потребностей. Опрос удовлетворенности населения (SKM) может использоваться в качестве оценочного материала для элементов услуг, которые все еще нуждаются в улучшении, и стать движущей силой для каждого подразделения, предоставляющего услуги, для улучшения качества своих услуг. Учитывая, что типы услуг очень разнообразны с различными характеристиками и характеристиками, для облегчения подготовки опроса об удовлетворенности населения (SKM) сервисному подразделению требуются общие руководящие принципы, которые используются в качестве справочного материала для определения эффективности государственных услуг в каждом конкретном случае. агентство.