SKM Kabupaten Kebumen

Community Satisfaction Survey (SKM) bestaat uit gegevens en informatie over het niveau van tevredenheid van de gemeenschap die zijn verkregen door kwantitatieve en kwalitatieve meetresultaten over de publieke opinie bij het verkrijgen van diensten van openbare dienstverleners door hun verwachtingen en behoeften te vergelijken. Het Community Satisfaction Survey (SKM) kan worden gebruikt als beoordelingsmateriaal voor service-elementen die nog moeten worden verbeterd en kan een drijvende kracht worden voor elke serviceprovider om de kwaliteit van zijn services te verbeteren. Aangezien de soorten diensten zeer divers zijn met verschillende kenmerken en kenmerken, heeft de service-eenheid, om de voorbereiding van een Community Satisfaction Survey (SKM) te vergemakkelijken, algemene richtlijnen nodig die als referentie worden gebruikt om de prestaties van openbare diensten binnen elke bureau.