SKM Kabupaten Kebumen

सामुदायिक संतुष्टि सर्वेक्षण (एसकेएम) सार्वजनिक सेवा प्रदाताओं से उनकी अपेक्षाओं और जरूरतों की तुलना करके सेवाओं को प्राप्त करने में जनता की राय पर मात्रात्मक और गुणात्मक माप परिणामों द्वारा प्राप्त सामुदायिक संतुष्टि के स्तर के बारे में डेटा और जानकारी है। सामुदायिक संतुष्टि सर्वेक्षण (एसकेएम) का उपयोग उन सेवा तत्वों के लिए एक मूल्यांकन सामग्री के रूप में किया जा सकता है जिन्हें अभी भी सुधार की आवश्यकता है और प्रत्येक सेवा प्रदाता इकाई के लिए अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए एक प्रेरक शक्ति बन सकती है। यह देखते हुए कि विभिन्न विशेषताओं और विशेषताओं के साथ सेवाओं के प्रकार बहुत विविध हैं, सामुदायिक संतुष्टि सर्वेक्षण (एसकेएम) की तैयारी को सुविधाजनक बनाने के लिए सेवा इकाई को सामान्य दिशानिर्देशों की आवश्यकता होती है जो प्रत्येक के भीतर सार्वजनिक सेवाओं के प्रदर्शन को निर्धारित करने के लिए एक संदर्भ के रूप में उपयोग किए जाते हैं। एजेंसी।