SKM Kabupaten Kebumen

L'enquête de satisfaction de la communauté (SKM) est constituée de données et d'informations sur le niveau de satisfaction de la communauté obtenues par des résultats de mesure quantitatifs et qualitatifs sur l'opinion publique dans l'obtention de services auprès de prestataires de services publics en comparant leurs attentes et leurs besoins. L'enquête de satisfaction de la communauté (SKM) peut être utilisée comme un outil d'évaluation pour les éléments de service qui doivent encore être améliorés et devenir une force motrice pour chaque unité de fournisseur de services pour améliorer la qualité de ses services. Considérant que les types de services sont très divers avec des caractéristiques et des caractéristiques différentes, afin de faciliter la préparation d'une enquête de satisfaction communautaire (SKM), l'unité de service a besoin de lignes directrices générales qui servent de référence pour déterminer la performance des services publics au sein de chaque agence.