SKM Kabupaten Kebumen

La Community Satisfaction Survey (SKM) è costituita da dati e informazioni sul livello di soddisfazione della comunità ottenuto dai risultati della misurazione quantitativa e qualitativa sull'opinione pubblica nell'ottenere servizi dai fornitori di servizi pubblici confrontando le loro aspettative e bisogni. Il Community Satisfaction Survey (SKM) può essere utilizzato come materiale di valutazione per gli elementi di servizio che devono ancora essere migliorati e diventare una forza trainante per ogni unità di fornitore di servizi per migliorare la qualità dei propri servizi. Considerato che le tipologie di servizi sono molto diverse con caratteristiche e caratteristiche differenti, al fine di facilitare la predisposizione di una Community Satisfaction Survey (SKM) l'unità di servizio necessita di linee guida generali che servono come riferimento per determinare la prestazione dei servizi pubblici all'interno di ciascuna agenzia.