Problem Solving MFG

Ứng dụng giải quyết vấn đề bắt đầu bằng cách thu thập thông tin thích hợp về bản chất của vấn đề, vị trí chính xác của vấn đề, những người tham gia liên quan cũng như kết quả thực tế và mục tiêu. Một báo cáo vấn đề rõ ràng được xây dựng, mô tả tổn thất đã xác định và chỉ rõ thời gian và địa điểm tổn thất xảy ra. Sau đó, vấn đề này được phân loại thành mãn tính hoặc lẻ tẻ, dựa trên đánh giá kết quả quan sát được theo thời gian. Các vấn đề thường xuyên khiến hoạt động bị dừng lại được coi là vấn đề kinh niên và đòi hỏi cách tiếp cận toàn diện hơn để giải quyết. Ngược lại, những người có tần số gián đoạn thấp hơn được phân loại là rời rạc và thường sử dụng ít công cụ hơn để giải quyết.
Trước khi xác định liệu một sự cố là mãn tính hay lẻ tẻ, việc đánh giá tình trạng cơ bản của thiết bị hoặc quy trình sẽ được tiến hành. Mọi khác biệt về hiệu suất so với đường cơ sở này đều được giải quyết trước khi tiếp tục. Các tiêu chuẩn về điều kiện cơ bản bao gồm kiểm tra độ kín của thiết bị hoặc bộ phận máy, điều kiện làm sạch theo thông số kỹ thuật và bôi trơn thích hợp theo hướng dẫn. Sau khi xác minh điều kiện cơ bản, người dùng cuối sẽ được nhắc cập nhật báo cáo vấn đề nếu cần. Ứng dụng sẽ kiểm tra thêm xem sự cố có còn tồn tại hay không bằng cách yêu cầu người dùng xác nhận, cho phép so sánh kết quả thực tế với kết quả được ghi lại ban đầu.
Sau đó, ứng dụng sẽ hướng dẫn người dùng thực hiện có cấu trúc các hoạt động giải quyết vấn đề kèm theo các bài học một điểm. Những bài học này nhằm mục đích giáo dục người dùng về lý thuyết và kỳ vọng của từng bước, đóng vai trò là huấn luyện viên và chuyên gia về chủ đề, xây dựng sự tự tin của người dùng trong quá trình thu thập dữ liệu. Mỗi bước quy trình được thiết kế để thu thập dữ liệu cụ thể hướng người dùng đến nhiệm vụ tiếp theo, cuối cùng dẫn đến việc xác định (các) nguyên nhân gốc rễ có thể xảy ra của vấn đề. Sau đó, mỗi nguyên nhân gốc rễ sẽ được kiểm tra để thiết lập các tiêu chuẩn mới hoặc cải tiến nhằm đảm bảo một giải pháp lâu dài. Các tiêu chuẩn này được những người khác trong tổ chức đồng ý, trở thành các tiêu chuẩn thực thi mới giúp ngăn chặn vấn đề tái diễn.
Hướng dẫn đào tạo và quy trình khuyến khích người dùng tương tác với những người khác, bao gồm cả các chuyên gia về chủ đề liên quan đến thiết bị và quy trình. Tất cả nhân viên sản xuất đều có thể tiếp cận nhiều công cụ giải quyết vấn đề phức tạp mà không cần sự huấn luyện trực tiếp từ chuyên gia sản xuất tinh gọn. Ứng dụng này điều khiển quy trình dựa trên kết quả và sử dụng các công cụ đào tạo đơn giản hóa để hỗ trợ các cá nhân hoặc nhóm giải quyết các vấn đề sản xuất kinh niên.
Đối với các sự cố lẻ tẻ, ứng dụng sử dụng phân tích nguyên nhân gốc rễ 5 lý do, cùng với các bước cài đặt tiêu chuẩn để ngăn ngừa tái diễn. Báo cáo vấn đề thường xuyên được cải tiến hơn nữa thông qua phân tích tỉ mỉ bằng cách sử dụng phương pháp 6W2H. Sau khi được trau chuốt, tuyên bố này phản ánh tác động của nhiều nguyên nhân khác nhau được xác định trong phân tích Ishikawa (Xương cá). Các nguyên nhân tiềm ẩn được xếp hạng thông qua một loạt các hoạt động tính điểm để xác định những nguyên nhân có khả năng đóng góp nhất. Mỗi nguyên nhân hàng đầu này đều phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt bằng phương pháp 5 Tại sao. Sau đó, các tiêu chuẩn được thiết lập để giải quyết những nguyên nhân gốc rễ đó và ngăn chặn chúng tái diễn.
Người dùng được nhắc nhở ghi nhận sự đóng góp của các đồng nghiệp có liên quan và tiến trình được gói gọn trong báo cáo A3, minh họa các công cụ được sử dụng, bộ tiêu chuẩn mới và kế hoạch triển khai các tiêu chuẩn này. Vấn đề được giải quyết được ghi lại dưới dạng kỹ thuật số như một phần trong hành trình giải quyết vấn đề của người dùng. Thư mục hành trình này sẽ lưu trữ báo cáo tóm tắt A3 để đo điểm chuẩn trong tương lai và áp dụng lại nội dung cũng như tiêu chuẩn trong các ngành, loại quy trình và công nghệ tương tự. Quan trọng nhất, hồ sơ này là minh chứng cho những đóng góp của nhân viên đối với sự thành công chung của doanh nghiệp hoặc công ty.