Problem Solving MFG

Приложение для решения проблем начинается со сбора соответствующей информации о характере проблемы, ее точном местоположении, вовлеченных участниках, а также фактических и запланированных результатах. Формулируется четкая формулировка проблемы, описывающая выявленную потерю и указывающая, когда и где она произошла. Затем проблема классифицируется как хроническая или спорадическая на основе оценки наблюдаемых результатов с течением времени. Проблемы, которые часто приводят к остановке деятельности, считаются хроническими и требуют более комплексного подхода к решению. Напротив, те, у кого прерывания более низкой частоты, классифицируются как спорадические и обычно используют меньше инструментов для устранения.
Прежде чем определить, является ли проблема хронической или спорадической, проводится базовая оценка состояния оборудования или процесса. Любые расхождения в производительности по сравнению с этим базовым уровнем устраняются перед тем, как двигаться дальше. Стандарты базового состояния включают проверку герметичности оборудования или компонентов машины, соответствие условий очистки спецификациям и правильную смазку в соответствии с рекомендациями. После проверки базового состояния конечному пользователю будет предложено обновить формулировку проблемы, если это необходимо. Приложение дополнительно проверяет, сохраняется ли проблема, запрашивая у пользователя подтверждение, что позволяет сравнить фактические результаты с первоначально записанными.
Впоследствии приложение помогает пользователю структурировать действия по решению проблем, сопровождаемые одноразовыми уроками. Эти уроки служат для ознакомления пользователя с теорией и ожиданиями от каждого шага, выступая в качестве тренера и эксперта в предметной области, укрепляя уверенность пользователя в процессе сбора данных. Каждый шаг процесса предназначен для сбора конкретных данных, которые направляют пользователя к следующей задаче, что в конечном итоге приводит к выявлению вероятной основной причины проблемы. Затем каждая основная причина исследуется для установления новых или улучшенных стандартов, направленных на обеспечение постоянного решения. Эти стандарты согласовываются другими внутри организации и становятся новыми стандартами исполнения, которые помогут предотвратить повторение проблемы.
Инструкции по обучению и процессам побуждают пользователя взаимодействовать с другими людьми, в том числе с профильными экспертами в отношении оборудования и процессов. Разнообразие сложных инструментов решения проблем становится доступным для всего производственного персонала без необходимости прямого обучения со стороны эксперта по бережливому производству. Приложение управляет процессом на основе результатов и использует упрощенные инструменты обучения, чтобы помочь отдельным лицам или группам в решении хронических производственных проблем.
Для спорадических проблем приложение использует анализ первопричин «5 причин», а также шаги по стандартной настройке для предотвращения повторения. Постановка хронической проблемы дополнительно уточняется посредством тщательного анализа с использованием подхода 6W2H. После доработки это утверждение отражает последствия различных причин, выявленных в ходе анализа Исикавы («Рыбная кость»). Потенциальные причины ранжируются посредством серии оценочных действий, чтобы определить наиболее вероятных виновников. Каждая из этих главных причин подвергается критическому анализу с использованием метода «5 почему». Затем устанавливаются стандарты для устранения этих коренных причин и предотвращения их повторения.
Пользователям предлагается признать вклад вовлеченных коллег, а прогресс фиксируется в отчете формата А3, иллюстрирующем использованные инструменты, набор новых стандартов и план внедрения этих стандартов. Решенная проблема документируется в цифровом виде как часть процесса решения проблемы пользователем. В этой папке путешествия будет храниться сводный отчет формата A3 для будущего сравнительного анализа и повторного применения контента и стандартов в аналогичных отраслях, типах процессов и технологий. Самое главное, что эта запись служит свидетельством вклада сотрудника в общий успех бизнеса или компании.