ASSIST24

ASSIST24 是一款应用程序，可让您集中和完整地管理与技术支持和维护相关的所有流程：打开请求帮助的呼叫（工单）、分配、管理和关闭它。
您将拥有用于对公司概况、客户主数据、材料、服务、车辆和旅行进行编码的基本档案。此外，您还可以设置呼叫优先级、增值税税率、计量单位和您管理的货币。
如果您有合作者，一旦您的公司配置完成，您就可以创建新的操作员，他们可以通过扫描二维码连接到您的公司资料。这样，所有打开、分配和关闭的呼叫都将同步，从而使整个工作组实时更新。
协助干预完成后，系统将自动生成一份 .pdf 格式的报告，该报告将发送给技术人员和客户在注册表中输入的电子邮件地址。
由于数据导入/导出功能，您可以将您的个人数据上传到系统并导出所进行的干预的详细信息以加快报告速度。
ASSIST24有20天的免费试用期（试用期按公司级别计算，以工作组首次安装为参考）。试用后，您可以通过不同类型的订阅购买“时间”：1 个月、6 个月和 12 个月。

功能概述：
机构
• 公司数据和联系人的管理
• 技术人员管理
• 材料、服务、行程和车辆的管理
• 管理优先级、增值税税率和货币
• 定义自己的一般供应条件（自动输入干预结束报告）
客户
• 个人资料管理
• 客户分级管理：计费客户辅助客户
• 具有高级功能的联系人管理（自动电话呼叫、自动电子邮件、目的地导航）
材料
• 可编入类别和子类别
• 能够管理价格、计量单位、增值税税率和折扣
• 按描述、代码、类别和子类别进行高级搜索
表现
• 按组组织
• 能够管理价格、计量单位、增值税税率和折扣
转账
• 每公里成本/通话费/转接频段的管理
汽车
• 根据牌照和描述对公司车辆进行编码
开场电话
• 插入求助电话，其中指定：
••• 顾客
••• 目的
••• 描述
••• 优先事项
••• 接触
呼叫分配
• 将呼叫分配给一名或多名技术人员（团队）
呼叫管理/结束
• 管理按日期/技术人员/优先级可见的呼叫
• 可以关联使用的材料，指定数量和计费类型
• 可以关联执行的服务，指定时间和计费类型
• 能够指定行程和使用的车辆
• 输入客户的参考资料、任何注释和签名
• 自动向技术人员和客户发送干预关闭报告
历史的
• 可视化技术人员执行的所有干预措施，可以按时间段组织
帐单
• 可以下载特定时间段内实施的干预措施的详细信息（包括数量和价格）
执照
• 用于管理购买的许可证的控制面板
设置
• 运营商协会二维码
• 通话开始和结束通知设置
• 默认干预关闭电子邮件的设置
• Dropbox 链接
• 个性化报告的选择
• 为解决商业问题/请求向开发商开放门票