ASSIST24

ASSIST24 là APP cho phép bạn quản lý tập trung và hoàn toàn tất cả các quy trình liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì: mở cuộc gọi (vé) để được hỗ trợ, chỉ định, quản lý và đóng cuộc gọi.
Theo ý của bạn, bạn sẽ có các kho lưu trữ cơ bản để mã hóa hồ sơ công ty, dữ liệu chính của khách hàng, tài liệu, dịch vụ, phương tiện và chuyến đi. Ngoài ra, bạn sẽ có thể đặt mức độ ưu tiên cuộc gọi, thuế suất VAT, đơn vị đo lường và loại tiền bạn quản lý.
Nếu bạn có cộng tác viên, sau khi công ty của bạn đã được định cấu hình, bạn có thể tạo người điều hành mới, bằng cách quét Mã QR, có thể được kết nối với hồ sơ công ty của bạn. Bằng cách này, tất cả các cuộc gọi mở, chỉ định và đóng sẽ được đồng bộ hóa để giữ cho toàn bộ nhóm làm việc được cập nhật theo thời gian thực.
Sau khi hoàn thành can thiệp hỗ trợ, hệ thống sẽ tự động tạo báo cáo ở định dạng .pdf sẽ được gửi đến kỹ thuật viên và địa chỉ email của khách hàng đã nhập trong sổ đăng ký.
Nhờ các chức năng nhập/xuất dữ liệu, bạn có thể tải dữ liệu cá nhân của mình lên hệ thống và xuất thông tin chi tiết về các biện pháp can thiệp đã thực hiện để tăng tốc độ báo cáo.
ASSIST24 có thời gian dùng thử miễn phí 20 ngày (thời gian dùng thử được tính ở cấp công ty, lấy tham chiếu là lần cài đặt đầu tiên do nhóm làm việc thực hiện). Sau khi dùng thử, bạn có thể mua "thời gian" thông qua các loại đăng ký khác nhau: 1 tháng, 6 tháng và 12 tháng.

TỔNG QUAN VỀ TÍNH NĂNG:
HÃNG
• Quản lý dữ liệu công ty và danh bạ
• Quản lý kỹ thuật viên
• Quản lý nguyên vật liệu, dịch vụ, chuyến đi và phương tiện
• Quản lý ưu tiên, thuế suất VAT và tiền tệ
• Định nghĩa về các điều kiện cung cấp chung của chính mình (được nhập tự động vào báo cáo kết thúc can thiệp)
KHÁCH HÀNG
• Quản lý dữ liệu cá nhân
• Quản lý khách hàng theo cấp bậc: lập hóa đơn cho khách hàng hỗ trợ khách hàng
• Quản lý liên hệ với các tính năng nâng cao (gọi điện tự động, gửi email tự động, định vị điểm đến)
NGUYÊN VẬT LIỆU
• Có thể mã hóa trong các danh mục và danh mục con
• Khả năng quản lý giá, đơn vị tính, thuế suất VAT, chiết khấu
• Tìm kiếm nâng cao theo mô tả, mã, danh mục và danh mục con
HIỆU SUẤT
• Tổ chức theo nhóm
• Khả năng quản lý giá, đơn vị tính, thuế suất VAT, chiết khấu
CHUYỂN KHOẢN
• Quản lý cước km/cước gọi/chuyển băng tần
XE CỘ
• Mã hóa xe công ty theo biển số và mô tả
MỞ ĐẦU CUỘC GỌI
• Chèn các cuộc gọi hỗ trợ để xác định:
••• Khách hàng
••• Sự vật
••• Sự miêu tả
••• Sự ưu tiên
••• Liên hệ
CHỈ ĐỊNH CUỘC GỌI
• Phân công cuộc gọi cho một hoặc nhiều kỹ thuật viên (nhóm)
QUẢN LÝ CUỘC GỌI/ KẾT THÚC
• Quản lý các cuộc gọi có thể xem được theo ngày/kỹ thuật viên/mức độ ưu tiên
• Khả năng liên kết các vật liệu được sử dụng, chỉ định số lượng và loại hóa đơn
• Khả năng liên kết các dịch vụ được thực hiện, chỉ định thời gian và loại thanh toán
• Khả năng chỉ định các chuyến đi và phương tiện được sử dụng
• Nhập tài liệu tham khảo của khách hàng, bất kỳ ghi chú và chữ ký
• Tự động gửi báo cáo kết thúc can thiệp cho kỹ thuật viên và khách hàng
LỊCH SỬ
• Trực quan hóa tất cả các can thiệp được thực hiện bởi các kỹ thuật viên có thể được sắp xếp theo thời gian
HÓA ĐƠN
• Khả năng tải xuống thông tin chi tiết (với số lượng và giá cả) của các can thiệp được thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể
GIẤY PHÉP
• Bảng điều khiển để quản lý giấy phép đã mua
CÀI ĐẶT
• Mã QR cho hiệp hội nhà điều hành
• Cài đặt thông báo bắt đầu và kết thúc cuộc gọi
• Cài đặt email đóng can thiệp mặc định
• Liên kết Dropbox
• Lựa chọn báo cáo được cá nhân hóa
• Mở vé cho các nhà phát triển để giải quyết các vấn đề/yêu cầu thương mại