ASSIST24

ASSIST24, teknik yardım ve bakımla ilgili tüm akışı merkezi olarak ve tamamen yönetmenizi sağlayan bir APP'dir: yardım için çağrı (bilet) açma, atama, yönetme ve kapatma.
Şirket profilini, müşteri ana verilerini, malzemeleri, hizmetleri, araçları ve gezileri kodlamak için temel arşivlere sahip olacaksınız. Ayrıca arama önceliklerini, KDV oranlarını, ölçü birimlerini ve yönettiğiniz para birimlerini belirleyebileceksiniz.
Ortak çalışanlarınız varsa, şirketiniz yapılandırıldıktan sonra, bir QR Kodu tarayarak şirket profilinize bağlanabilen yeni operatörler oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, tüm çalışma grubu gerçek zamanlı olarak güncel tutularak tüm açık, atanan ve kapatılan çağrılar senkronize edilecektir.
Yardım müdahalesi tamamlandıktan sonra, sistem otomatik olarak .pdf formatında bir rapor oluşturacak ve bu rapor teknisyene ve müşterinin kayıt defterine girdiği e-posta adresine gönderilecek.
Veri içe/dışa aktarma fonksiyonları sayesinde kişisel verilerinizi sisteme yükleyebilir ve yapılan müdahalelerin detaylarını dışa aktararak raporlamayı hızlandırabilirsiniz.
ASSIST24'ün 20 günlük ücretsiz bir deneme süresi vardır (deneme süresi, çalışma ekibi tarafından yapılan ilk kurulum referans alınarak şirket düzeyinde hesaplanır). Deneme süresinden sonra farklı abonelik türleri aracılığıyla "zaman" satın alabilirsiniz: 1 aylık, 6 aylık ve 12 aylık.

ÖZELLİKLERE GENEL BAKIŞ:
AJANS
• Şirket verilerinin ve kişilerin yönetimi
• Teknisyenlerin yönetimi
• Malzeme, hizmet, gezi ve araçların yönetimi
• Önceliklerin, KDV oranlarının ve para biriminin yönetimi
• Kendi genel tedarik koşullarının tanımı (müdahale kapanış raporuna otomatik olarak girilir)
MÜŞTERİLER
• Kişisel verilerin yönetimi
• Müşterilerin hiyerarşik yönetimi: müşteri destekli müşteriyi faturalandırma
• Gelişmiş özelliklere sahip kişi yönetimi (otomatik telefon araması, otomatik e-posta, hedef navigasyonu)
MALZEMELER
• Kategoriler ve alt kategoriler halinde kodlanabilir
• Fiyat, ölçü birimi, KDV oranı ve indirimi yönetebilme
• Açıklama, kod, kategori ve alt kategoriye göre gelişmiş arama
VERİM
• Gruplara göre organizasyon
• Fiyat, ölçü birimi, KDV oranı ve indirimi yönetebilme
TRANSFERLER
• Km/çağrı ücreti/transfer bantları başına maliyet yönetimi
ARAÇLAR
• Şirket araçlarının plaka ve tanımına göre kodlanması
AÇILIŞ ÇAĞRISI
• Aşağıdakilerin belirtileceği yardım çağrılarının eklenmesi:
••• Müşteri
••• Nesne
••• Tanım
••• Öncelik
••• Temas etmek
ÇAĞRI GÖREVİ
• Çağrının bir veya daha fazla teknisyene (ekip) atanması
ÇAĞRI YÖNETİMİ/SONLANDIRMA
• Tarihe/teknisyene/önceliğe göre görüntülenebilir hale getirilecek çağrıların yönetimi
• Kullanılan malzemeleri ilişkilendirme, miktarları ve fatura türünü belirtme imkanı
• Zamanlamayı ve faturalandırma türünü belirterek, gerçekleştirilen hizmetleri ilişkilendirme imkanı
• Yolculukları ve kullanılan araçları belirtebilme
• Müşterinin referanslarını, varsa notlarını ve imzasını girin
• Müdahale kapanış raporunun teknisyene ve müşteriye otomatik olarak gönderilmesi
TARİHİ
• Teknisyenler tarafından gerçekleştirilen tüm müdahalelerin döneme göre düzenlenebilen görselleştirilmesi
FATURA
• Belirli bir süre içerisinde yapılan müdahalelerin detaylarını (miktar ve fiyatları ile birlikte) indirme imkanı
LİSANSLAR
• Satın alınan lisansları yönetmek için kontrol paneli
AYARLAR
• Operatör ilişkilendirmesi için QR Kodu
• Çağrı başlatma ve bitiş bildirim ayarları
• Varsayılan müdahale kapatma e-postalarının ayarlanması
• Dropbox bağlantısı
• Kişiselleştirilmiş rapor seçimi
• Ticari sorunların/taleplerin çözümü için geliştiricilere bilet açılması