ASSIST24

ASSIST24 is de APP waarmee u alle stromen met betrekking tot technische assistentie en onderhoud centraal en volledig kunt beheren: een oproep (ticket) voor assistentie openen, toewijzen, beheren en afsluiten.
U beschikt over basisarchieven voor het coderen van het bedrijfsprofiel, klantstamgegevens, materialen, diensten, voertuigen en ritten. Bovendien kunt u oproepprioriteiten, btw-tarieven, maateenheden en de valuta's die u beheert instellen.
Als u medewerkers heeft, kunt u, zodra uw bedrijf is geconfigureerd, nieuwe operators aanmaken die, door een QR-code te scannen, kunnen worden verbonden met uw bedrijfsprofiel. Op deze manier worden alle openstaande, toegewezen en gesloten gesprekken gesynchroniseerd, zodat de hele werkgroep in realtime op de hoogte blijft.
Zodra de assistentie-interventie is voltooid, genereert het systeem automatisch een rapport in .pdf-formaat dat naar de technicus en naar het e-mailadres van de klant wordt gestuurd dat in het register is ingevoerd.
Dankzij de functies voor het importeren/exporteren van gegevens kunt u uw persoonlijke gegevens uploaden naar het systeem en de details van de uitgevoerde interventies exporteren om de rapportering te versnellen.
ASSIST24 heeft een gratis proefperiode van 20 dagen (de proefperiode wordt berekend op bedrijfsniveau, rekening houdend met de eerste installatie door het werkteam). Na de proefperiode kunt u "tijd" kopen via verschillende soorten abonnementen: 1 maand, 6 maanden en 12 maanden.

FUNCTIEOVERZICHT:
BUREAU
• Beheer van bedrijfsgegevens en contacten
• Beheer van technici
• Beheer van materialen, diensten, ritten en voertuigen
• Beheer van prioriteiten, btw-tarieven en valuta
• Definitie van eigen algemene leveringsvoorwaarden (automatisch ingevoerd in het interventieafsluitingsrapport)
KLANTEN
• Beheer van persoonsgegevens
• Hiërarchisch beheer van klanten: facturatie klant-geassisteerde klant
• Contactbeheer met geavanceerde functies (automatisch telefoongesprek, automatische e-mail, bestemmingsnavigatie)
MATERIALEN
• Codificeerbaar in categorieën en subcategorieën
• Mogelijkheid om prijs, maateenheid, btw-tarief en korting te beheren
• Geavanceerd zoeken op omschrijving, code, categorie en subcategorie
PRESTATIE
• Organisatie per groep
• Mogelijkheid om prijs, maateenheid, btw-tarief en korting te beheren
OVERDRACHTEN
• Beheer van kosten per km/belkosten/overstapbanden
VOERTUIGEN
• Coderen van bedrijfswagens op kenteken en omschrijving
OPENINGSOPROEP
• Invoegen van assistentie-oproepen waarin u kunt specificeren:
••• Klant
••• Voorwerp
••• Beschrijving
••• Prioriteit
••• Contact
OPROEP TOEWIJZING
• Toewijzing van de oproep aan één of meerdere technici (team)
OPROEPBEHEER/EINDE
• Beheer van oproepen zichtbaar te maken op datum/technicus/prioriteit
• Mogelijkheid om de gebruikte materialen te associëren, met vermelding van de hoeveelheden en het type facturatie
• Mogelijkheid om de uitgevoerde diensten te associëren, met vermelding van de timing en het type facturering
• Mogelijkheid om ritten en gebruikte voertuigen te specificeren
• Voer de referenties van de klant, eventuele aantekeningen en handtekening in
• Automatische verzending van het interventieafsluitingsrapport naar de technicus en de klant
HISTORISCH
• Visualisatie van alle interventies uitgevoerd door technici die per periode georganiseerd kunnen worden
FACTURERING
• Mogelijkheid om de details (met hoeveelheden en prijzen) te downloaden van de uitgevoerde interventies in een bepaalde periode
LICENTIES
• Configuratiescherm voor het beheren van aangeschafte licenties
INSTELLINGEN
• QR-code voor operatorvereniging
• Instellingen voor het starten en beëindigen van oproepen
• Instelling van standaard e-mails voor het afsluiten van interventies
• Dropbox-link
• Keuze uit gepersonaliseerd rapport
• Openen van tickets voor ontwikkelaars voor het oplossen van commerciële problemen/verzoeken