ASSIST24

ASSIST24 是一款應用程序，可讓您集中和完整地管理與技術支持和維護相關的所有流程：打開請求幫助的呼叫（工單）、分配、管理和關閉它。
您將擁有用於對公司概況、客戶主數據、材料、服務、車輛和旅行進行編碼的基本檔案。此外，您還可以設置呼叫優先級、增值稅稅率、計量單位和您管理的貨幣。
如果您有合作者，一旦您的公司配置完成，您就可以創建新的操作員，他們可以通過掃描二維碼連接到您的公司資料。這樣，所有打開、分配和關閉的呼叫都將同步，從而使整個工作組實時更新。
協助干預完成後，系統將自動生成一份 .pdf 格式的報告，該報告將發送給技術人員和客戶在註冊表中輸入的電子郵件地址。
由於數據導入/導出功能，您可以將您的個人數據上傳到系統並導出所進行的干預的詳細信息以加快報告速度。
ASSIST24有20天的免費試用期（試用期按公司級別計算，以工作組首次安裝為參考）。試用後，您可以通過不同類型的訂閱購買“時間”：1 個月、6 個月和 12 個月。

功能概述：
機構
• 公司數據和聯繫人的管理
• 技術人員管理
• 材料、服務、行程和車輛的管理
• 管理優先級、增值稅稅率和貨幣
• 定義自己的一般供應條件（自動輸入乾預結束報告）
客戶
• 個人資料管理
• 客戶分級管理：計費客戶輔助客戶
• 具有高級功能的聯繫人管理（自動電話呼叫、自動電子郵件、目的地導航）
材料
• 可編入類別和子類別
• 能夠管理價格、計量單位、增值稅稅率和折扣
• 按描述、代碼、類別和子類別進行高級搜索
表現
• 按組組織
• 能夠管理價格、計量單位、增值稅稅率和折扣
轉賬
• 每公里成本/通話費/轉接頻段的管理
汽車
• 根據牌照和描述對公司車輛進行編碼
開場電話
• 插入求助電話，其中指定：
••• 顧客
••• 目的
••• 描述
••• 優先事項
••• 接觸
呼叫分配
• 將呼叫分配給一名或多名技術人員（團隊）
呼叫管理/結束
• 管理按日期/技術人員/優先級可見的呼叫
• 可以關聯使用的材料，指定數量和計費類型
• 可以關聯執行的服務，指定時間和計費類型
• 能夠指定行程和使用的車輛
• 輸入客戶的參考資料、任何註釋和簽名
• 自動向技術人員和客戶發送干預關閉報告
歷史的
• 可視化技術人員執行的所有乾預措施，可以按時間段組織
帳單
• 可以下載特定時間段內實施的干預措施的詳細信息（包括數量和價格）
執照
• 用於管理購買的許可證的控制面板
設置
• 運營商協會二維碼
• 通話開始和結束通知設置
• 默認干預關閉電子郵件的設置
• Dropbox 鏈接
• 個性化報告的選擇
• 為解決商業問題/請求向開發商開放門票