ASSIST24

ASSIST24 هو التطبيق الذي يسمح لك بإدارة كل التدفقات المتعلقة بالمساعدة الفنية والصيانة بشكل مركزي وكامل: فتح مكالمة (تذكرة) للحصول على المساعدة وتخصيصها وإدارتها وإغلاقها.
سيكون لديك تحت تصرفك أرشيفات أساسية لتشفير ملف تعريف الشركة وبيانات العميل الرئيسية والمواد والخدمات والمركبات والرحلات. بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من تحديد أولويات الاتصال ومعدلات ضريبة القيمة المضافة ووحدات القياس والعملات التي تديرها.
إذا كان لديك متعاونون ، فبمجرد تكوين شركتك ، يمكنك إنشاء مشغلين جدد يمكنهم ، عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ، توصيلهم بملف تعريف شركتك. بهذه الطريقة ، ستتم مزامنة جميع المكالمات المفتوحة والمخصصة والمغلقة مع تحديث مجموعة العمل بأكملها في الوقت الفعلي.
بمجرد اكتمال تدخل المساعدة ، سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء تقرير بتنسيق .pdf سيتم إرساله إلى الفني وإلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل الذي تم إدخاله في السجل.
بفضل وظائف استيراد / تصدير البيانات ، يمكنك تحميل بياناتك الشخصية إلى النظام وتصدير تفاصيل التدخلات التي تم إجراؤها لتسريع عملية الإبلاغ.
يحتوي ASSIST24 على فترة تجريبية مجانية مدتها 20 يومًا (يتم حساب الفترة التجريبية على مستوى الشركة ، مع الأخذ في الاعتبار التثبيت الأول الذي قام به فريق العمل). بعد انتهاء الفترة التجريبية ، يمكنك شراء "الوقت" من خلال أنواع مختلفة من الاشتراكات: شهر واحد ، و 6 أشهر ، و 12 شهرًا.

نظرة عامة على الميزة:
وكالة
• إدارة بيانات الشركة والاتصالات
• إدارة الفنيين
• إدارة المواد والخدمات والرحلات والمركبات
• إدارة الأولويات ومعدلات ضريبة القيمة المضافة والعملة
• تحديد شروط التوريد العامة (يتم إدخالها تلقائيًا في التقرير الختامي للتدخل)
العملاء
• إدارة البيانات الشخصية
• الإدارة الهرمية للعملاء: إعداد الفواتير للعملاء بمساعدة العملاء
• إدارة جهات الاتصال مع ميزات متقدمة (مكالمة هاتفية تلقائية ، بريد إلكتروني تلقائي ، التنقل في الوجهة)
مواد
• قابلة للترميز في الفئات والفئات الفرعية
• القدرة على إدارة السعر ووحدة القياس ومعدل ضريبة القيمة المضافة والخصم
• بحث متقدم عن طريق الوصف والرمز والفئة والفئة الفرعية
أداء
• التنظيم حسب المجموعات
• القدرة على إدارة السعر ووحدة القياس ومعدل ضريبة القيمة المضافة والخصم
التحويلات
• إدارة التكلفة لكل كيلومتر / رسوم المكالمة / نطاقات التحويل
مركبات
• ترميز مركبات الشركة عن طريق لوحة الترخيص والوصف
فتح مكالمة
• إدخال مكالمات المساعدة التي يتم تحديدها:
••• عميل
••• هدف
••• وصف
••• أولوية
••• اتصال
تخصيص المكالمة
• تعيين المكالمة إلى فني واحد أو أكثر (فريق)
إدارة المكالمات / إنهاء
• إدارة المكالمات التي سيتم عرضها حسب التاريخ / الفني / الأولوية
• إمكانية ربط المواد المستخدمة وتحديد الكميات ونوع الفواتير
• إمكانية ربط الخدمات المؤداة ، وتحديد توقيت ونوع الفواتير
• القدرة على تحديد الرحلات والمركبات المستخدمة
• أدخل مراجع العميل وأي ملاحظات وتوقيع
• الإرسال التلقائي لتقرير إغلاق التدخل إلى الفني والعميل
تاريخي
• تصور لجميع التدخلات التي يقوم بها الفنيون والتي يمكن تنظيمها حسب الفترة
الفواتير
• إمكانية تحميل التفاصيل (بكميات وأسعار) التدخلات المنفذة في فترة زمنية معينة
التراخيص
• لوحة تحكم لإدارة التراخيص المشتراة
إعدادات
• رمز الاستجابة السريعة لاتحاد المشغل
• إعدادات إخطار بدء المكالمة وإنهائها
• إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإغلاق التدخل الافتراضي
• رابط Dropbox
• اختيار تقرير شخصي
• فتح تذاكر للمطورين لحل القضايا / الطلبات التجارية