ASSIST24

ASSIST24 वह ऐप है जो आपको तकनीकी सहायता और रखरखाव से संबंधित सभी प्रवाह को केंद्रीय रूप से और पूरी तरह से प्रबंधित करने की अनुमति देता है: सहायता के लिए कॉल (टिकट) खोलना, असाइन करना, प्रबंधित करना और बंद करना।
आपके निपटान में आपके पास कंपनी प्रोफाइल, ग्राहक मास्टर डेटा, सामग्री, सेवाओं, वाहनों और यात्राओं को एन्कोड करने के लिए बुनियादी संग्रह होंगे। इसके अलावा, आप कॉल प्राथमिकताओं, वैट दरों, माप की इकाइयों और आपके द्वारा प्रबंधित मुद्राओं को सेट करने में सक्षम होंगे।
यदि आपके सहयोगी हैं, तो एक बार आपकी कंपनी कॉन्फ़िगर हो जाने के बाद, आप नए ऑपरेटर बना सकते हैं, जो QR कोड को स्कैन करके आपकी कंपनी प्रोफ़ाइल से कनेक्ट हो सकते हैं। इस तरह, पूरे कार्यसमूह को वास्तविक समय में अद्यतन रखते हुए सभी खुली, निर्दिष्ट और बंद कॉलों को सिंक्रनाइज़ किया जाएगा।
एक बार सहायता हस्तक्षेप पूरा हो जाने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से .पीडीएफ प्रारूप में एक रिपोर्ट तैयार करेगा जो तकनीशियन को और रजिस्ट्री में दर्ज ग्राहक के ईमेल पते पर भेजी जाएगी।
डेटा आयात/निर्यात कार्यों के लिए धन्यवाद, आप अपना व्यक्तिगत डेटा सिस्टम पर अपलोड कर सकते हैं और रिपोर्टिंग को गति देने के लिए किए गए हस्तक्षेपों का विवरण निर्यात कर सकते हैं।
ASSIST24 की नि:शुल्क 20-दिन की परीक्षण अवधि है (परीक्षण अवधि की गणना कंपनी स्तर पर की जाती है, कार्य दल द्वारा की गई पहली स्थापना के संदर्भ में)। परीक्षण के बाद, आप विभिन्न प्रकार की सदस्यताओं के माध्यम से "समय" खरीद सकते हैं: 1 महीना, 6 महीने और 12 महीने।

फ़ीचर अवलोकन:
एजेंसी
• कंपनी डेटा और संपर्कों का प्रबंधन
• तकनीशियनों का प्रबंधन
• सामग्री, सेवाओं, यात्राओं और वाहनों का प्रबंधन
• प्राथमिकताओं, वैट दरों और मुद्रा का प्रबंधन
• आपूर्ति की अपनी सामान्य शर्तों की परिभाषा (स्वचालित रूप से हस्तक्षेप समापन रिपोर्ट में दर्ज)
ग्राहकों
• व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन
• ग्राहकों का श्रेणीबद्ध प्रबंधन: बिलिंग ग्राहक-सहायता प्राप्त ग्राहक
उन्नत सुविधाओं के साथ संपर्क प्रबंधन (स्वचालित फोन कॉल, स्वचालित ईमेल, गंतव्य नेविगेशन)
सामग्री
• श्रेणियों और उपश्रेणियों में संहिताबद्ध
• मूल्य, माप की इकाई, वैट दर और छूट का प्रबंधन करने की क्षमता
• विवरण, कोड, श्रेणी और उप-श्रेणी द्वारा उन्नत खोज
प्रदर्शन
• समूहों द्वारा संगठन
• मूल्य, माप की इकाई, वैट दर और छूट का प्रबंधन करने की क्षमता
तबादलों
• लागत प्रति किमी/कॉल शुल्क/स्थानांतरण बैंड का प्रबंधन
वाहनों
• लाइसेंस प्लेट और विवरण द्वारा कंपनी के वाहनों की कोडिंग
ओपनिंग कॉल
• सहायता कॉलों को सम्मिलित करना जिसमें निर्दिष्ट करना है:
••• ग्राहक
••• वस्तु
••• विवरण
••• प्राथमिकता
••• संपर्क
कॉल असाइनमेंट
• एक या अधिक तकनीशियनों (टीम) को कॉल का असाइनमेंट
कॉल प्रबंधन/अंत
• कॉल का प्रबंधन दिनांक/तकनीशियन/प्राथमिकता के अनुसार देखा जा सकता है
• मात्रा और बिलिंग के प्रकार को निर्दिष्ट करते हुए उपयोग की गई सामग्रियों को संबद्ध करने की संभावना
• प्रदर्शन की गई सेवाओं को संबद्ध करने की संभावना, समय और बिलिंग के प्रकार को निर्दिष्ट करते हुए
• उपयोग की गई यात्राओं और वाहनों को निर्दिष्ट करने की क्षमता
• ग्राहक के संदर्भ, कोई नोट और हस्ताक्षर दर्ज करें
• तकनीशियन और ग्राहक को स्वचालित रूप से हस्तक्षेप समापन रिपोर्ट भेजना
ऐतिहासिक
• तकनीशियनों द्वारा किए गए सभी हस्तक्षेपों का विज़ुअलाइज़ेशन, जिन्हें अवधि के अनुसार व्यवस्थित किया जा सकता है
बिलिंग
• समय की एक निश्चित अवधि में किए गए हस्तक्षेपों के विवरण (मात्रा और कीमतों के साथ) को डाउनलोड करने की संभावना
लाइसेंस
• खरीदे गए लाइसेंस के प्रबंधन के लिए कंट्रोल पैनल
समायोजन
• ऑपरेटर एसोसिएशन के लिए क्यूआर कोड
• कॉल प्रारंभ और समाप्ति सूचना सेटिंग
• डिफ़ॉल्ट हस्तक्षेप समापन ईमेल की स्थापना
• ड्रॉपबॉक्स लिंक
• वैयक्तिकृत रिपोर्ट का विकल्प
• वाणिज्यिक मुद्दों/अनुरोधों के समाधान के लिए डेवलपर्स के लिए टिकट खोलना