ASSIST24

ASSIST24 — это приложение, которое позволяет вам централизованно и полностью управлять всем потоком, связанным с технической помощью и обслуживанием: открытие вызова (тикета) для помощи, назначение, управление и закрытие.
В вашем распоряжении будут базовые архивы для кодирования профиля компании, основных данных клиентов, материалов, услуг, транспортных средств и поездок. Кроме того, вы сможете установить приоритеты вызовов, ставки НДС, единицы измерения и валюты, которыми вы управляете.
Если у вас есть соавторы, после настройки вашей компании вы можете создать новых операторов, которые, отсканировав QR-код, могут быть подключены к профилю вашей компании. Таким образом, все открытые, назначенные и закрытые вызовы будут синхронизированы, и вся рабочая группа будет обновляться в режиме реального времени.
После завершения вмешательства система автоматически создаст отчет в формате .pdf, который будет отправлен техническому специалисту и на адрес электронной почты клиента, указанный в реестре.
Благодаря функциям импорта/экспорта данных вы можете загружать свои личные данные в систему и экспортировать детали выполненных вмешательств для ускорения отчетности.
ASSIST24 имеет бесплатный 20-дневный пробный период (пробный период рассчитывается на уровне компании, принимая во внимание первую установку, выполненную рабочей группой). После пробного периода вы можете купить «время» через разные типы подписок: на 1 месяц, 6 месяцев и 12 месяцев.

ОБЗОР ФУНКЦИЙ:
АГЕНТСТВО
• Управление данными и контактами компании
• Управление техническими специалистами
• Управление материалами, услугами, поездками и транспортными средствами
• Управление приоритетами, ставками НДС и валютой
• Определение собственных общих условий поставки (автоматически вводится в отчет о заключении интервенции)
КЛИЕНТЫ
• Управление личными данными
• Иерархическое управление клиентами: выставление счетов клиенту с помощью клиента
• Управление контактами с расширенными функциями (автоматический телефонный звонок, автоматическая электронная почта, навигация по месту назначения)
МАТЕРИАЛЫ
• Кодифицируемый в категориях и подкатегориях
• Возможность управлять ценой, единицей измерения, ставкой НДС и скидкой
• Расширенный поиск по описанию, коду, категории и подкатегории
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
• Организация по группам
• Возможность управлять ценой, единицей измерения, ставкой НДС и скидкой
ТРАНСФЕРЫ
• Управление стоимостью за км/платой за вызов/диапазонами передачи
ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА
• Кодирование автомобилей компании по номерному знаку и описанию
ВСТУПИТЕЛЬНЫЙ ЗВОНОК
• Вставка вызовов помощи, в которых необходимо указать:
••• Клиент
••• Объект
••• Описание
••• Приоритет
••• Контакт
НАЗНАЧЕНИЕ ЗВОНКА
• Назначение вызова одному или нескольким техническим специалистам (команде)
УПРАВЛЕНИЕ ЗВОНКАМИ/ЗАВЕРШЕНИЕ
• Управление вызовами для просмотра по дате/технику/приоритету
• Возможность связывания используемых материалов, указания количества и типа выставления счетов
• Возможность связать выполненные услуги, указав сроки и тип тарификации
• Возможность указать поездки и используемые транспортные средства
• Введите рекомендации клиента, любые примечания и подпись
• Автоматическая отправка отчета о закрытии вмешательства техническому специалисту и заказчику
ИСТОРИЧЕСКИЙ
• Визуализация всех вмешательств, выполненных техническими специалистами, которые могут быть организованы по периодам
БИЛЛИНГ
• Возможность загрузки сведений (с количеством и ценами) о вмешательстве, проведенном в определенный период времени.
ЛИЦЕНЗИИ
• Панель управления для управления купленными лицензиями
НАСТРОЙКИ
• QR-код для связи с оператором
• Настройки уведомлений о начале и завершении вызова
• Настройка электронных сообщений о закрытии вмешательства по умолчанию
• Ссылка на дропбокс
• Выбор персонализированного отчета
• Открытие тикетов разработчикам для решения коммерческих вопросов/заявок