ASSIST24

ASSIST24 adalah APP yang memungkinkan Anda untuk secara terpusat dan sepenuhnya mengelola semua alur yang terkait dengan bantuan teknis dan pemeliharaan: membuka panggilan (tiket) untuk bantuan, menugaskan, mengelola, dan menutupnya.
Yang Anda inginkan, Anda akan memiliki arsip dasar untuk menyandikan profil perusahaan, data master pelanggan, material, layanan, kendaraan, dan perjalanan. Selain itu, Anda akan dapat menetapkan prioritas panggilan, tarif PPN, satuan ukuran, dan mata uang yang Anda kelola.
Jika Anda memiliki kolaborator, setelah perusahaan Anda dikonfigurasi, Anda dapat membuat operator baru yang, dengan memindai Kode QR, dapat dihubungkan ke profil perusahaan Anda. Dengan cara ini, semua panggilan terbuka, ditetapkan, dan tertutup akan disinkronkan agar seluruh grup kerja diperbarui secara real time.
Setelah intervensi bantuan selesai, sistem akan secara otomatis menghasilkan laporan dalam format .pdf yang akan dikirim ke teknisi dan ke alamat email pelanggan yang dimasukkan ke dalam registri.
Berkat fungsi impor/ekspor data, Anda dapat mengunggah data pribadi Anda ke sistem dan mengekspor detail intervensi yang dilakukan untuk mempercepat pelaporan.
ASSIST24 memiliki masa uji coba gratis selama 20 hari (masa uji coba dihitung di tingkat perusahaan, dengan mengacu pada pemasangan pertama yang dilakukan oleh tim kerja). Setelah uji coba, Anda dapat membeli "waktu" melalui berbagai jenis langganan: 1 bulan, 6 bulan, dan 12 bulan.

IKHTISAR FITUR:
AGEN
• Pengelolaan data dan kontak perusahaan
• Manajemen teknisi
• Pengelolaan bahan, jasa, perjalanan dan kendaraan
• Pengelolaan prioritas, tarif PPN dan mata uang
• Definisi kondisi umum pasokan sendiri (secara otomatis dimasukkan dalam laporan penutupan intervensi)
KLIEN
• Pengelolaan data pribadi
• Manajemen hierarkis pelanggan: penagihan pelanggan yang dibantu pelanggan
• Manajemen kontak dengan fitur lanjutan (panggilan telepon otomatis, email otomatis, navigasi tujuan)
BAHAN
• Dikodifikasikan dalam kategori dan subkategori
• Kemampuan untuk mengelola harga, satuan ukuran, tarif PPN dan diskon
• Pencarian lanjutan berdasarkan deskripsi, kode, kategori dan sub-kategori
PERTUNJUKAN
• Organisasi berdasarkan kelompok
• Kemampuan untuk mengelola harga, satuan ukuran, tarif PPN dan diskon
TRANSFER
• Pengelolaan biaya per km/biaya panggilan/band transfer
KENDARAAN
• Coding kendaraan perusahaan dengan plat dan deskripsi
PANGGILAN PEMBUKAAN
• Penyisipan panggilan bantuan untuk menentukan:
••• Pelanggan
••• Objek
••• Keterangan
••• Prioritas
••• Kontak
TUGAS PANGGILAN
• Penugasan panggilan ke satu atau lebih teknisi (tim)
MANAJEMEN PANGGILAN/AKHIR
• Pengelolaan panggilan agar dapat dilihat berdasarkan tanggal/teknisi/prioritas
• Kemungkinan mengaitkan bahan yang digunakan, menentukan jumlah dan jenis penagihan
• Kemungkinan untuk mengaitkan layanan yang dilakukan, menentukan waktu dan jenis penagihan
• Kemampuan untuk menentukan perjalanan dan kendaraan yang digunakan
• Masukkan referensi pelanggan, catatan dan tanda tangan
• Pengiriman laporan penutupan intervensi secara otomatis ke teknisi dan pelanggan
HISTORIS
• Visualisasi semua intervensi yang dilakukan oleh teknisi yang dapat diatur berdasarkan periode
PENAGIHAN
• Kemungkinan mengunduh rincian (dengan jumlah dan harga) dari intervensi yang dilakukan dalam jangka waktu tertentu
LISENSI
• Panel kontrol untuk mengelola lisensi yang dibeli
PENGATURAN
• Kode QR untuk asosiasi operator
• Pengaturan pemberitahuan awal dan akhir panggilan
• Pengaturan email penutupan intervensi default
• Tautan Dropbox
• Pilihan laporan yang dipersonalisasi
• Pembukaan tiket untuk pengembang untuk penyelesaian masalah/permintaan komersial