ICC Manager

Ứng dụng Trình quản lý ICC là một phần của nền tảng CC Suite cho phép dịch vụ khách hàng của bạn hoạt động mọi lúc mọi nơi.

CC Suite là một nền tảng quản lý trường hợp khách hàng và trung tâm liên hệ có tính sẵn sàng cao và phong phú, vượt xa các giải pháp tiêu chuẩn nhờ các chức năng học máy nhúng và phản hồi của khách hàng. Nó vượt trội trong tất cả các nhu cầu dịch vụ khách hàng và cũng bao gồm các công cụ quản lý chiến dịch bên ngoài mạnh mẽ.

Các tính năng của ứng dụng Trình quản lý ICC
- Quản lý trạng thái đại lý (rảnh/đang làm/bận)
- Định tuyến các cuộc gọi điện thoại dịch vụ khách hàng đến điện thoại di động
- Gọi từ số điện thoại chăm sóc khách hàng

Để sử dụng ứng dụng Trình quản lý ICC, các công ty cần sử dụng nền tảng CC Suite. Thông tin thêm là https://aiworks.twoday.fi/