ICC Manager APP
Die ICC Manager-App ist Teil der CC Suite-Plattform, mit der Ihr Kundenservice überall arbeiten kann.
CC Suite ist eine hochverfügbare und funktionsreiche Contact Center- und Kundenfallmanagement-Plattform, die aufgrund ihrer eingebetteten Funktionen für maschinelles Lernen und Kundenfeedback weit über Standardlösungen hinausgeht. Es zeichnet sich durch alle Anforderungen des Kundendienstes aus und enthält auch leistungsstarke Tools für das Outbound-Kampagnenmanagement.
Funktionen der ICC Manager-App
- Verwaltung des Agentenstatus (frei / arbeitend / beschäftigt)
- Weiterleitung von Kundendienstanrufen an ein Mobiltelefon
- Anruf von der Telefonnummer des Kundendienstes
Um die ICC Manager-App nutzen zu können, müssen Unternehmen die CC Suite-Plattform im Einsatz haben. Weitere Informationen finden Sie unter https://aiworks.twoday.fi/
Weitere Informationen
CC Suite ist eine hochverfügbare und funktionsreiche Contact Center- und Kundenfallmanagement-Plattform, die aufgrund ihrer eingebetteten Funktionen für maschinelles Lernen und Kundenfeedback weit über Standardlösungen hinausgeht. Es zeichnet sich durch alle Anforderungen des Kundendienstes aus und enthält auch leistungsstarke Tools für das Outbound-Kampagnenmanagement.
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- Weiterleitung von Kundendienstanrufen an ein Mobiltelefon
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Um die ICC Manager-App nutzen zu können, müssen Unternehmen die CC Suite-Plattform im Einsatz haben. Weitere Informationen finden Sie unter https://aiworks.twoday.fi/
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